0 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Почему не отправляются СМС с телефона: 7 шагов для решения проблемы

Часто гаджет не отправляет SMS из-за банального отсутствия денег на счете. Оператор мобильной связи не может списать нужную сумму со счета абонента, поэтому аппарат выдает ошибку. Эту проблему решить легче всего — заказом дополнительного пакета услуг или пополнением.

Но возникают и куда более сложные ситуации. Например, телефон скачал и установил обновления, повлиявшие на стандартные настройки. В таком случае номер СМС-центра оператора часто стирается и заменяется на неверный. Тогда может понадобиться его корректировка.

Или же возникают проблемы с отправкой СМС после того, как мобильник падал и получил повреждения. Контакты слотов СИМ-карты довольно хрупкие, при сильной встряске могут сломаться. В таком случае решить проблему самостоятельно, без посещения ремонтной мастерской, будет очень сложно.

Сбои в работе оператора МТС

Сбой отправки СМС может быть обусловлен техническими работами провайдера. Время от времени, любая мобильная связь (МТС, Билайн и т.д.) проводит техническое обслуживание своих сетей. Именно поэтому, изредка у абонентов могут возникать затруднения с отправкой сообщений и совершением звонков.

Как ни печально, но от пользователя тут мало что зависит. Единственное что может сделать абонент, это обратиться к оператору телесистемы по телефону 8 (800) 250 0890 за разъяснениями.

Если ситуация с блокировкой SMS не разрешилась в телефонном режиме, вы всегда можете обратиться в офисный центр МТС. Здесь вам гарантированно предоставят качественное обслуживание и помогут решить любой вопрос, связанный с мобильными услугами.

Проверяем настройки телефона

В настройках своего устройства необходимо обязательно удостовериться в правильности указанных данных. Так, очень важно узнать номер SMS-центра для вашего оператора. Если в телефоне он отличный от того, который говорит вам оператор или от того, что вы увидели на сайте оператора связи, его необходимо заменить на актуальный. Более того, даже если номер указан верно, все равно рекомендуется удалить его и записать еще раз.

Номер СМС-центра можно узнать как у оператора связи, позвонив на горячую линию, так и на официальном сайте компании. Подробная инструкция по смене номера СМС-центра.

На Android не приходят СМС-сообщения:

В зависимости от серьезности — у данной проблемы имеется несколько путей решения:

  • Заходим в настройки и проверяем номер СМС-центра, к примеру: для оператора связи МТС этот номер: +38050000501. Узнать действующий номер СМС-центра можно у своего действующего оператора связи, или на сайте мобильного оператора. Кроме этого, вам поможет сброс настроек сети:

  • Конфликтующее приложения. Часто СМС на Android перестают приходить после того, как вы поставили на телефон какое-либо стороннее приложение, взаимодействующее с сообщениями. Следовательно, вам нужно просто удалить его со своего смартфона. Есть приложения, которые не совместимы с программами отправки сообщений на Android.
  • Обновите SMSC. Для этого заходим в номеронабиратель и вводим в нем код: *#*#4636#*#*, попадая в меню тестирования, опускаемся в самый низ, и напротив «SMSC» – жмем «Обновить».
  • Hard Reset – точно решит проблему. Если на ваше устройство, работающее на Андроиде не приходят уведомления(при условии, что вы перепробовали вышеуказанные варианты — просто сделайте сброс настроек через меню пользователя или методом хард ресет.

  • Перезагрузите телефон. Еще один способ решения проблемы, если на Android Pay не приходит СМС. Выключите смартфон на несколько минут, а потом снова включите. Иногда это помогает.
  • Иногда в сети сотовых операторов случаются сбои и сообщения перестают принимать все абоненты. Позвоните в поддержку и уточните, не проводят ли какие–либо работы в данный момент. Возможно, неполадки устранят.
  • Проверьте сохраненный архив сообщений в смартфоне. Если принятых СМС у Андроид слишком много и память переполнена, телефону будет просто некуда сохранять входящее сообщение — тогда понятно почему он перестал их принимать. Для решения проблемы — удалите старые сообщения — тем самым освободив место для новых.
  • Если СМС приходят без звука — возможно у вас отключен или сломан динамик. Также, это может быть сигналом того, что Андроид на телефоне работает в «беззвучном» режиме. Сменить режим работы устройства можно в профиле.
  • Читать еще:  Как включить вспышку на iPhone при звонке и сообщении

    Ручная настройка ММС

    Если автоматическая настройка не работает (оператор не присылает настройки, или они не сохраняются в телефоне), добавьте параметры вручную. Посмотреть их можно на сайте мобильного провайдера в разделе «Помощь и поддержка». Чтобы выполнить ручную настройку, нужно знать, где хранятся параметры MMS в Андроиде. Поможет следующая инструкция:

    p, blockquote 11,0,0,1,0 —>

    1. Откройте настройки телефона и перейдите в раздел «Передача данных».
    2. Включите мобильные данные, передвинув переключатель в активное положение.
    3. Вернитесь в меню настроек. Откройте раздел «Еще».
    4. Зайдите в «Мобильные сети» и выберите «Точки доступа APN».
    5. Вызовите дополнительное меню и выберите добавление новой точки.

    Увеличить

    В зависимости от модели вашего смартфона, названия пунктов могут незначительно отличаться, что обусловлено оболочкой Андроид производителя вашего смартфона.

    p, blockquote 12,0,0,0,0 —>

    Появится меню настройки APN, в котором необходимо указать параметры ММС, предоставленные оператором. Они одинаковы для всех версий Android. Например, чтобы настроить MMS на Tele2, нужно обязательно заполнить следующие поля:

    p, blockquote 14,0,0,0,0 —>

    1. Имя – Tele2 MMS.
    2. APN – mms.tele2.ru.
    3. MMSC – http://mmsc.tele2.ru.
    4. Прокси – 193.12.40.65.
    5. Порт – 8080.
    6. Аутентификация – нет .
    7. Тип APN – mms.

    Увеличить p, blockquote 15,0,0,0,1 —>

    После вода параметров соединения сохраните конфигурацию, перезагрузите смартфон и попробуйте отправить MMS или попросите друга отправить вам фотосообщение. Чтобы настроить ММС для других операторов, воспользуйтесь приведенной таблицей или найдите параметры на официальных сайтах мобильных провайдеров.

    Проблема может заключаться в самом сотовом телефоне или сим-карте. Если все описанные выше проблемы были проверены, следует рассмотреть такие причины:

    1. Антенна гаджета не работает, так как работа сотового модуля нарушена. Это может произойти при низком уровне сигнала, также ситуация встречается при нахождении в зоне роуминга.
    2. Если передача данных не активирована, в этом случае текст может не пересылаться. Когда в настройках указана отправка только при соединение с 3G, пересылка СМС в зоне 2G будет невозможна.
    3. В некоторых случаях требуется обновление протоколов симки. Выполнять смену карточки не требуется, достаточно снова зарегистрировать номер в системе. Для этого потребуется перезагрузить гаджет.
    • Интересная информация
    • Клиент может переставить симку в другой телефон. Если проблем с пересылкой нет, значит дело в мобильном телефоне.

    Если не отправляются все SMS-сообщения.

    1. Включите и выключите Режим полета , затем повторите попытку.
    2. Если ваша SIM-карта поддерживает VoLTE (если да, значок HD отобразится в строке состояния), отключите VoLTE и повторите попытку.
    3. Сторонние приложения для SMS-сообщений могут иметь проблемы совместимости. Если вы используете стороннее приложение для обмена сообщениями, откройте Настройки , найдите и перейдите в раздел Приложения по умолчанию . В разделе Сообщения , для параметра Сообщения выберите значение По умолчанию .

    Если во время ошибки отправки SMS-сообщения отображается красный значок с восклицательным знаком, нажмите и удерживайте сообщение, перейдите в раздел Еще > Подробности , свяжитесь с оператором для сообщения кода ошибки.

  • Вставьте используемую SIM-карту в другой исправный телефон. Если проблема не решена, обратитесь к вашему оператору.
  • Неполадки на линии сотового оператора МТС

    Временные трудности с отправкой и получением смс могут спровоцировать работы, проводимые на линии. Здесь абонент мало как может повлиять на ситуацию, остается только ждать завершения ремонтных работ, обновлений или установки нового оборудования. Если ремонтные работы носят форс мажорный характер, тогда оповестить всех абонентов не представляется возможным. Но для выяснения того, когда будет устранен сбой, можно позвонить в контактный центр, сделать это можно не только с номера МТС, но и с любого другого по 8 800 250 0890.

    Но если проблема не в операторе, тогда нужно продолжить изыскания.

    Читать еще:  Работа с устройствами USB в Android

    Извините за сумбурность и пунктуацию, но просто бомбит нереально.
    Итак по порядку:
    Решили мы с женой купить дочке младшей телефон, к первому учебному году. Купить заранее и научить пользоваться, а то мало ли ситуаций. Выбор пал на бюджетный Redmi go за 4990 руб. Думаю, куплю в салоне МТС. У меня и бонусов (мтс-овских) 1000 руб. накопилась, сэкономлю. Посмотрел наличие по городу Волгограду(в котором обитаю), выбрал ближайший салон в котором телефон есть в наличии. А это оказалось на улице Елецкой в доме 10. Приезжаю 2 июня с утра оплачиваю рублями, остаток бонусами. Забираю телефон и еду на работу. Телефон оказался разряжен в ноль, сразу проверять не стал. Да и что может быть, ведь он новый!(вот идиот!). Вечером зарядили, включаем и. (фоткал уже в салоне МТС)

    Ну ладно, обновление устанавливается, подождем. Также смутили пленки с пузырями спереди и сзади, как будто их уже снимали (спереди к сожалению фото не осталось, но было также:

    Весь день 3 июня картинка не отличалась разнообразием, поэтому было принято решение менять по гарантии. 4 июня приехал в салон и тут начался подлинный вертеп. Девушка сказала, что обмен невозможен, поскольку аппарат сложно технический, только ремонт. На мои возражения, что не прошло даже трёх дней, а не то что двух недель и обмен должен быть совершен, мне предложили сдать на 45 суток или валить на. улицу.

    На все вопросы о качестве и замене телефона послали на номер 0890. Кто хоть раз звонил, тот знает, там занимаются проблемами связи и только. Прямо там позвонил в Роспотребнадзор и там посоветовали написать претензию в свободной форме и вручить продавцу под роспись. После предъявления претензии в письменной форме, мне наотрез было отказано в приёме телефона. Типа, вот юристы разберутся и дадут ответ, а вы пока идите и не мешайте (ага, через две недели я уже смогу только на ремонт претендовать).
    Или сдавайте в ремонт до 45 дней.

    Попытался зафиксировать беседу на видео и услышал: «Будете снимать видео- вызову охрану!» Я- ну ок:

    Подождали молча. Минут через десять приехали два бойца чопа и начали разруливать ситуацию. Поскольку смутьян я явно никакой, никого не бил и не обзывал, то выставить меня за дверь было нельзя. Объяснил свою позицию, что хочу поменять телефон и имею на это полное право. Те согласились. Поняв, что поддержки не будет, продавец приняла телефон на диагностику (на неопределенный срок) и приняла претензию (ну как приняла, сделала ксерокопию для меня и написала непонятный номер на бумажке, якобы по нему можно проверить статус рассмотрения юристами). На резонный вопрос, почему в квитанции указано о каких-то царапинах, был ответ- бланк стандартный, или так или никак. С ощущением, что я сделал все, что мог, удалился восвояси томится в ожидании результатов.

    На следующий день получил смс, что телефон принят и ждитя.

    Странно, но я сдавал его на диагностику, даже в квитанции пометка есть. Ну да ладно, ждём всего неделю и «О,чудо!», телефон цел, забирайте его поскорее:

    13 июня прихожу опять, чтобы узнать, могу ли я получить новый телефон взамен воскресшего, ведь это прописано в законе о защите прав потребителей и. нифига. Нельзя, потому, что начальство не разрешает. (Ооо как? А у вас в квитанции написано, что можно.)
    Теперь, поступаю умнее, чем в первый раз. Ведь ставить печать они имеют право только на собственном бланке (по утверждению продавца), значит дайте мне пожалуйста ваш бланк претензии! Пишу претензию аналогичную по содержанию с просьбой о замене телефона.(она сверху текста)
    Снова ухожу ни с чем(ибо телефон забирать не стал, абсолютно не уверен, сколько он проработает после ремонта). На неделе приходит смс от сервисного центра (из Ростова, по словам продавца):

    То есть мой телефон всё таки был на диагностике, а не в ремонте и всё чики- пуки. Не переживайте, мы просто забыли уточнить. Лады. Жду очередную субботу и 20 июня иду узнавать статус моих претензий, так как смс мне не пришло, по номеру статус не пробивается, да и вообще, нигде нельзя ничего узнать или пожаловаться. Нет у МТС недовольных покупателей, нет и всё! И начальство только в столице. Разговаривать не с кем и жаловаться некому! Кроме одного продавца никого нет. Опять пытаюсь поговорить и узнать, что же там с моими претензиями?
    -Рассматриваются. Время рассмотрения до 45 суток (любимая цифра?)
    — А где хоть одно доказательство, что их рассматривают, ведь если срок рассмотрения превысит семь дней, то продавец должен компенсировать мне неустойку? (кажется 3% день, от стоимости товара). Где смс, звонки по моему номеру?
    Или вы просто отложили мои бумаги в сторону и забыли о них? Или юристам всё до лампочки?
    — Ждите, вам сказали!
    -Тогда вызываем полицию, для составления протокола о нарушении правил торговли и мошенничестве.
    Звоню, девушка продавец начинает заметно нервничать и просится выйти на перерыв. Я не возражаю.
    «- Тогда выйдите из салона.
    — Нет, спасибо.
    -Но мне некого оставить!
    — А я причем?»
    Ага, я выйду, а потом как идиот буду встречать наряд полиции у закрытых дверей.

    Читать еще:  Знакомимся с Android TV от Sony: просмотр контента

    Тут события начинают бурлить , как Ниагарский водопад. Появляется уже знакомый чоповец и грубо пытается меня вывести, потому, что мне «Отказали в обслуживании»! Еле сберёг свой телефон. Охранник(личность неприкасаемая) был не очень доволен, когда я стал снимать на видео его попытки вытолкнуть меня из салона. Поняв, что руки выкручивать нехорошо, он вышел на улицу и поговорил по телефону, затем вернулся и перешёл к тактике запугивания. Потом просьбы выйти , а потом взятие на понт( «Ты чё не мужик? Отвечаю, всё норм будет!»). Но я включил режим китайской стены и врос в пол намертво. Девушка тем временем вышла из салона и с кем то общалась по телефону, видимо с начальством, которое есть только в Москве.

    Всё это длилось около получаса (по ощущениям- вечность) и наконец прибыл полицейский. Вкратце рассказал суть конфликта и составили протокол с объяснением. Вроде как административно- правовое нарушение и может рассматриваться в суде. Теперь жду, что решит участковый и по результатам будем судиться.

    Случайно наткнулся на отзывы других покупателей «по рту». Оказывается, это не единственный случай:

    Подытожу: Да, сам виноват. Лоханулся несколько раз. Но.
    Более циничного нарушения правил торговли я в жизни не видал, более того, они и не пытались как-то что-то исправить. На связь не выходят, как то урегулировать тоже не хотят. В связи с этим прошу совета у юристов: как правильно поставить мерзавцев на место и заставить уважать покупателей. Пока всё, будет продолжение.

    Помощь сотрудников

    Если ни один из перечисленных выше советов не даёт требуемого результата, за помощью стоит обратиться к консультантам Megafon, которые проверят пользовательский телефон в базе данных и подскажут, что делать для активации SMS-службы.

    Свяжитесь с сотрудниками компании по номеру 8 (800) 550-05-00 или личного визита в салон оператора. В каждом случае абоненту придётся пройти идентификацию по паспорту, на который зарегистрирована SIM-карта. Перед обращением в техподдержку рекомендуется проверить:

    • баланс лицевого счёта или количество оставшихся в пакете СМС. Мегафон не позволяет отправлять сообщения «в долг»;
    • работоспособность SIM карты, достаточно вставить чип в другое устройство и попытаться отправить SMS, если проблема не исчезнет, придётся бесплатно заменить симку на новую;
    • отсутствие радиопомех для осуществления коммуникации, возможно, сообщения не отправляются из-за сбоев внутри сети оператора или выхода пользователя из зоны покрытия базовых станций;

    Хотя данные действия кажутся очевидными, пользователи иногда забывают об их необходимости и сразу приступают к поиску решения проблемы среди сложных системных настроек.

    Благодаря представленным советам можно разобраться, почему не отправляются СМС с Мегафона, и устранить проблему собственными силами. При невозможности или нежелании заниматься настройкой SMS-сервиса самостоятельно, необходимо обратиться за помощью к сотрудникам технической поддержки.

    Ссылка на основную публикацию
    Статьи c упоминанием слов:
    Adblock
    detector