Мтс как отказаться от платных услуг

Мтс как отказаться от платных услуг. Как самостоятельно отключить платные услуги МТС

Наверное вы не раз сталкивались с тем, что деньги исчезают с баланса вашего телефона порою быстрее, чем вы успевали совершить звонок или написать сообщение. Виной тому платные подписки, о которых пользователи зачастую не знают. Многие телефонные операторы и КП навязывают эти подписки. Сегодня мы научимся, как же отключить платные подписки и услуги и перестать переплачивать.

Очень важно осознавать, что цена платных подписок высока, она может составлять от 3 до 30 рублей в сутки, либо до 500 рублей единоразово. Если вы стали замечать, что с баланса вашего телефона стали пропадать деньги, первым делом нужно проверить, подписаны ли вы на платные услуги. Если да, то их необходимо отключить.

Наша статья расскажет, как узнать о том, какие именно услуги подключены у вас на МТС.
Перейдём к главному, есть несколько разных способов отключить платные подписки МТС:

Куда утекают деньги с мобильного

Если вы обнаружили, что мобильная связь вдруг стала обходиться вам существенно дороже, нужно понять, куда утекают деньги со счета телефона. Разберем, почему растут такие расходы и как их снизить.

В конце 90-х мобильная связь была настоящей роскошью, и люди с тяжелыми трубками в руках вызывали у других жгучую зависть. Но уже совсем скоро из товара категории «люкс» сотовые телефоны превратились в предмет первой необходимости. Сейчас связь стоит, в принципе, недорого, поэтому мы зачастую не следим за расходами на нее. А зря! Ведь здесь можно потерять приличные деньги. Да и вообще, зачем переплачивать?

Так куда же уходят деньги со счета мобильного телефона?

1. Выход за пределы включенного пакета

Большинство существующих тарифов включают определенный объем услуг: минуты разговора, СМС и гигабайты Интернета. Собственно, по этим показателям люди и выбирают тариф. Но в какой-то момент включенного трафика может не хватить. Конечно, заботливый оператор не оставит абонента без связи: предложит подключить дополнительные пакеты за дополнительные, естественно, деньги. Такой трафик стоит дороже и в итоге до продления основного пакета можно потратить суммы, значительно превышающие размер абонентской платы. При этом если средств на это на счету абонента нет, оператор позволит до определенного предела уйти «в минус». Так потихоньку накапливается долг.

Чтобы этого избежать, следите за потреблением трафика. Если в каком-то месяце вам необходимо больше Интернета или «голоса», чем обычно, лучше самостоятельно подключить дополнительный пакет или опцию (и не забыть ее потом отключить). Кроме того, у абонентов «МегаФона» и Tele 2 есть возможность при необходимости менять один вид трафика на другой. У МТС и «Билайна» такой опции нет. Если же вы понимаете, что вам стало постоянно не хватать трафика, включенного в тариф, стоит задуматься о смене тарифного плана или даже оператора.

2. Не отключенные вовремя услуги с автопродлением

«В основном дополнительные списания происходят из-за платных подписок и дополнительных услуг, которые клиенты подключили какое-то время назад и не отключили впоследствии», — утверждают в пресс-службе «Билайна».

Поэтому если вы временно подключаете на свой номер какую-то новую опцию, например для поездки за границу, обратите внимание на условия ее предоставления. Довольно часто действие подобных услуг может продлеваться автоматически. Деньги за такую подписку будут списываться с вашего счета даже тогда, когда она станет вам не нужна.

3. Подписки и покупки со счета телефона

Бывает и такое, что развлекательные подписки «заводятся» в вашем телефоне самостоятельно. Абонент может даже не догадываться, что подписан на анекдоты и сервис для знакомств, а вместо гудка звонящие ему слышат голос Стаса Михайлова. К сожалению, такое случается, причем чаще всего это не ошибка или чья-то злая воля, а обычный маркетинг.

Если вы заметили, что с вашего мобильного счета стали утекать деньги, проверьте наличие подключенных платных услуг. Если они есть, но вы их не подключали, — пишите претензию оператору. Есть вероятность, что эти деньги вам вернут.

Также некоторые абоненты используют счет телефона для оплаты небольших покупок. С одной стороны, это удобно. С другой — есть вероятность потратить лишнее, случайно нажав на кнопку. Кроме этого, есть опасность, что ваш смартфон попадет в руки другому человеку. Например, ребенку, который может накупить весьма неожиданного контента.

Как этого избежать? «Чтобы гарантированно оградить себя от непредвиденных трат на рекламные услуги и подписки, достаточно подключить контентно-лицевой счет в дополнение к основному. Именно с него будут производиться все списания помимо оплаты самого тарифа», — советует коммерческий директор «Tele2 Минск» Антон Кондратов. Если вы вообще не хотите тратить деньги со счета мобильного на оплату контента и развлекательных услуг, просто держите на нем 0 рублей. В пресс-службе «МегаФона» также советуют поставить запрет на подключение информационно-развлекательных услуг.

4. Роуминговые неожиданности

При поездках за границу ваш телефон попадает в международный роуминг. Это значит, что услуги связи будут стоить дороже. Перед путешествием нужно внимательно изучить условия вашего тарифа в поездках и при необходимости подключить дополнительные пакеты и опции (а приехав, не забыть отключить). Но бывают случаи, которые могут привести к дополнительным тратам в роуминге.

Например, если вы даже не пересекали границу, но находились рядом с ней и вас поймала «вышка» иностранного оператора. Или настройки вашего телефона предполагают некий технический трафик, который тарифицируется по роуминговым ценам, хотя вы вообще отключили Интернет на время поездки. Чтобы не заплатить лишнего, по возвращении на родину стоит проверить детализацию и при обнаружении подозрительных списаний обратиться за разъяснениями и компенсацией к оператору.

Еще один способ «попасть на роуминг», не покидая страны, — перезванивать на незнакомые номера. Вас должно насторожить, если номер начинается не с привычного «+7», а с других цифр. Это говорит о том, что номер иностранный и звонок на него влетит вам в копеечку. Но и такое «правило семерки» может подвести. Например, казахстанские номера тоже начинаются с «+7».

Перезванивая на незнакомые номера, вы можете также попасть на местный, но платный номер. Лучше воспользоваться советом классика и не разговаривать с незнакомцами, тогда и проблем, в том числе финансовых, будет меньше.

5. Вредоносное ПО

Современные смартфоны по функциям и производительности похожи на настоящие компьютеры. А значит, и проблемы последних им не чужды. По данным компании Positive Technologies, в 2018 году 26% всех атак на частных лиц совершалось при мобильных устройств, причем чаще всего мошенники прибегали к социальной инженерии или использовали вредоносное ПО.

Поэтому о безопасности смартфона тоже следует позаботиться: необходимо оперативно обновлять ОС, установить и регулярно обновлять антивирусное ПО, не переходить по подозрительным ссылкам, а также не открывать файлы, полученные от неизвестных отправителей.

Вредоносное ПО может заставить ваш смартфон совершать, например, платные действия, а значит, деньги с вашего счета будут потихоньку утекать.

6. Услуги подорожали

В последние пару лет есть тенденция к удорожанию услуг связи. И операторы зачастую самостоятельно повышают плату по тарифу. Кстати, они имеют на это полное право, такая возможность предусмотрена в абонентском договоре, который все подписывали при подключении (но, похоже, мало кто читал).

Оператор, естественно, предупреждает о грядущем повышении, но эти сообщения можно пропустить. В таком случае абонент вдруг обнаруживает, что стал тратить больше, не меняя своего поведения.

Чтобы такая ситуация не стала неожиданностью и у вас было время подобрать другой тариф, возьмите за правило периодически читать новости на сайте вашего оператора, а также не игнорируйте операторские СМС.

7. Ошибки абонентов и операторов

Все ошибаются. Абонент может неправильно набрать номер и потерять деньги, попав на платный номер или вообще в роуминг. Бывает и так, что оператор по ошибке списывает со счета абонента лишние деньги.

Чтобы отловить подобные сюрпризы, возьмите за правило регулярно заходить в личный кабинет или мобильное приложение вашего оператора и просматривать детализацию. В таком случае, даже если произошла ошибка, вы не потеряете большую сумму и сможете оперативно решить проблему.

Как узнать подключенные платные услуги в Билайне?

Нет ничего легче, чем узнать, какие платные услуги подключены на вашем номере Билайн и за что вы ежемесячно отдаете кругленькую сумму. Для этого вы можете:

— воспользоваться голосовым меню по номеру 0611 и следовать подсказкам (в разных регионах для этого предназначены разные пункты);

— набрать короткий номер USSD меню *110*09# и дождаться смс со списком бесплатных и платных услуг;

— зайти в «Личный кабинет» на официальном сайте Билайн и проверить список подключенных услуг;

— позвонить в техподдержку по номеру 0622, дождаться ответа сотрудника колл-центра и узнать всю интересующую информацию у него.

Способы прекращения снятия средств баланса

Как узнать за что конкретно снимают деньги на Мегафон? Разберем основные причины непредвиденных списаний и способы их устранения.

USSD-команда

Наличие активированных на абонентском телефоне платных услуг или опций, объясняет быстрое сгорание денежных средств пользовательского баланса. Проверить действие такого рода услуг можно, воспользовавшись USSD-запросом, предоставляющим перечень платных опций активных у мобильного устройства – *105# . Деактивируйте платные опции, в которых Вы не нуждаетесь.

Сервис-Гид провайдера Megafon

Просмотр подключенных услуг доступен посетившим Личный кабинет абонентам. Данные об используемом номере будут предоставлены в исчерпывающей форме: баланс, тарифный план, услуги, опции и подписки. Откройте раздел, включающий действующие услуги, определите лишние пункты и удалите, убедившись в их ненадобности. Если у пользователя нет платных подписок, обратимся к следующему варианту – заказ детализации расходов, позволяющую точно понять за что с Мегафона снимают деньги.

Обратите внимание! Посещение Личного кабинета клиента оператора доступно через сайт Megafon при вводе мобильного телефона и соответствующего учетной записи пароля. Получить код доступа пользователь услуг сотового провайдера может, набрав на телефонном устройстве комбинацию *105*00# .

Справочная служба

Куда уходят деньги на Мегафоне выяснить можно, позвонив на сервисный номер оператора – 0500 , предоставляющего бесплатные звонки. Соединившись с консультантом, задайте возникший вопрос, специалист проанализирует данные, имеющиеся по Вашему телефону, и ответит, почему снимают деньги. Получив информацию, клиент может попросить работника службы оператора отключить ненужные опции.

Посещение салона Megafon

С Мегафона уходят деньги? Обратитесь напрямую к специалистам салона обслуживания клиентов, использующих связь Мегафон. Подробный отчет о списаниях и быструю деактивацию консультанты предоставят бесплатно.

Важно! При обращении в салон провайдера, необходимо иметь паспорт, подтверждающий Ваше владение абонентским номером.

Услуги МТС Беларусь

МТС предоставляет огромное количество дополнительных услуг и опций, благодаря которым тариф можно настроить под собственные потребности. У такого разнообразия есть и обратная сторона — большинство услуг платные.

Деньги могут взиматься в следующих категориях:

• Управление звонками — за подключение автоответчика, конференц-связи, голосовой почты, работу с черными списками;
• Управление сообщениями — при подключении услуги SMS Pro;
• Услуги для роуминга — «Везде как дома Беларусь» и подобные услуги;
• Услуги контент-провайдеров — полезная и развлекательная информация в разделах музыка, видео, игры, спорт, новости, инфо и развлечения, бизнес;
• МТС-инфо — анекдоты, гороскоп, курс валют и прогноз погоды от оператора.

Чтобы сэкономить деньги на телефоне, следует в первую очередь отказаться от услуг контент-провайдеров. Дальше мы подробно расскажем, как это сделать.

Хорошая новость в том, что все дополнительные услуги МТС можно отключить самостоятельно, не обращаясь в службу поддержки или салон связи.

Как проверить подключенные услуги

Первый шаг на пути к экономии — проверка подписок на платные услуги. Существует несколько способов выполнения этой операции, перечислим самые популярные:

• Через USSD-запрос.

Информацию по подключенным услугам можете увидеть с помощью сервиса «Контроль расходов». Наберите `*152#` на клавиатуре вашего телефона, а затем выберите пункт 2 для просмотра текущих подписок и последующего отказа. Можно сразу набрать команду `*152*2#` , результат будет аналогичным — список подключенных услуг придет в СМС-сообщении буквально через несколько секунд.

• В личном кабинете.

Войдите в личный кабинет на сайте оператора, и вы получите доступ к списку подключенных услуг — они находятся в меню «Услуги». Для входа в личный кабинет достаточно знать свой номер телефона и не обязательно вспоминать пароль — временный пароль можно получить по СМС.

• Через детализацию счета.

Верный способ уточнить, куда уходят деньги — заказать подробную детализацию счета, в которой будут отражены все списания, в том числе ежедневная оплата платных услуг или подписок.

• По телефону службы поддержки.

Абоненты МТС могут позвонить по короткому номеру 0890 и поговорить с оператором, который предоставит информацию о подключенных услугах и поможет отключить их. Поговорить с оператором бесплатно можно даже с городского телефона: для этого звоните по телефону 8 800 250 0890 .

Отключение услуг и возможные последствия

Перед тем как отключить платные услуги с Теле2, необходимо убедиться, что услуга действительно не востребована, и только расходует средства. Если уверены, что не подключали услугу и не желаете далее платить «за воздух» отключайте, на качестве связи и интернета это не скажется.

Отключить платные сервисы и контролировать дальнейшие расходы в будущем – задача первая, вторая – вернуть потраченные деньги.

В случае если уверены, что не подключали платных услуг от Теле 2, стоит написать претензию в компанию с требованием вернуть деньги и лично передать сотрудникам оператора. В претензии необходимо описать обстоятельства возникновения списаний, непричастность клиента к списаниям, факторы при которых выявили неправомерный расход денежных средств, количество и время списаний, общую сумму, требуемую к возврату. Претензии пишутся в двух экземплярах, один для компании, один, с росписью в получении, остается у клиента.

После написания претензии, на возврат денег рассчитывать не стоит, но оператор должен предоставить обоснованный ответ. Если в течение 10 дней компания ответа на претензию не предоставила, или в ответе содержится недостоверная и противоречивая информация можно обращаться с иском в судебные органы.

В суде необходимо доказать, что абонент не подключал платные опции и не пользовался ими. Чаще всего, российские суды встают на сторону компании, поэтому ситуацию необходимо максимально осветить в СМИ или в социальных сетях.

В случае проигрыша в суде, максимум, что потеряет абонент – не вернет свои деньги, но будет затронута репутация оператора, в итоге выиграют все клиенты компании.

Куда уходят деньги с баланса телефона?

Мобильные операторы подключают услуги без согласия абонентов.

В последнее время возросло число жалоб на несанкционированное списание средств с баланса сотового телефона. Всему виной платные услуги и подписки, предоставляемые мобильными операторами и их партнерами, зачастую без уведомления и согласия пользователей.

Откуда берутся платные подписки?

Конечно, самый простой ответ на этот вопрос – абонент сам подключил платную подписку – выбрал из каталога, отправил СМС на короткий номер, позвонил по номеру, указанному в рекламе и т.д. Потом абонент может и забыть, что когда-то совершил такое действие, и вспомнит об этом только после того, как поймет, что с его счета списываются какие-то суммы с определенной периодичностью.

Сюда же относятся пользователи, которые подключили платные услуги с бесплатным пробным периодом: например, услуга «Гудок», которая позволяет вместо скучного гудка поставить песню, рингтон, смешной голос или что-то еще. Абонент сам свой гудок не слушает, про то, что подключил сервис попробовать бесплатно на три месяца, он забыл, а через три месяца услуга стала платной.

Но, к сожалению, очень часто активация подобных услуг происходит случайно и вовсе без ведома самого абонента: в интернете немало мошеннических сайтов, на которых пользователей обманом пытаются заставить сообщить свой номер, а сразу после этого активируется платная подписка. При этом подключение может произойти даже в один клик – когда пользователь перешел по какой-то ссылке.

Конечно, операторы сотовой связи пытаются бороться с платными подписками, создавая способы их проверок, отключения, поисковые системы вводят алгоритмы, которые исключают из выдачи сайты, обманывающие мобильных юзеров, однако все это не дает должной эффективности.

Как моментально отменить платную подписку?

Если вы получили СМС-уведомление об активации подписки, которую вы не планировали подключать, вы можете сразу остановить мошенников, отправив СМС с текстом СТОП (или STOP) на тот номер, с которого пришло уведомление о подписке.

Как защититься от платных подписок?

Единственный надежный способ уберечься от платных подписок — это создать дополнительный (контентный) счет.

Федеральный закон от 23 июля 2013 № 229-ФЗ «О внесении изменений в Федеральный закон «О связи» обязывает операторов создавать по желанию абонента отдельный счет для оплаты контентных услуг третьих лиц.

Списание средств с основного счета для оплаты контентных услуг третьих лиц, привлекаемых оператором связи, при этом становится невозможным.

Проще говоря, после создания контентного счета оператор связи больше не сможет списывать деньги за платные подписки на услуги партнеров с вашего основного счета. Вам только останется держать баланс контентного счета нулевым.

Поэтому убедитесь, что у вас не подключено автопополнение контентного счета с основного счета.

Обратите внимание: контентный счет защищает от платных подписок на услуги партнеров оператора связи. Если платная услуга предоставляется самим оператором связи, то деньги за нее все равно будут списываться с основного счета.

Как создать контентный счет?

К сожалению, процедура отличается у разных операторов связи. В одном случае будет достаточно отправить USSD-запрос, а в другом придется идти в салон с паспортом.

Звоните в службу поддержки своего оператора и требуйте четких инструкций. Это ваше право, гарантированное законом.

Как защитить детей, родителей, бабушек и дедушек?

Если есть возможность, помогите им создать дополнительный (контентный) счет.

Если создание такого счета требует посещения салона связи, а человек не может туда прийти, оформите для него новый номер на свое имя.

Контролируйте счет абонента через личный кабинет. Таким образом вы сможете проверять наличие платных услуг и при необходимости их отключать.

Телефоны службы поддержки (звонок на территории Беларуси бесплатный):

«Билайн» — 8 800 700 06 11

«Мегафон»- 8 800 550 05 00

«МТС» — 8 800 250 08 90

«Теle2» — 8 800 555 06 11.

По материалам управления информационной политики и общественных отношений администрации г.Шахты

Способы, как отключить платные подписки

Чтобы эффективнее расходовать баланс, важно знать обо всех подключенных опциях. Это могут быть развлечения, прогноз погоды, мелодии на гудках.

Сервис компании предлагает клиентам несколько способов отключения контентов:

1. Через ЛК. Необходимо зайти на официальный ресурс Теле2, авторизоваться и найти вкладку «Управление подписками», которая расположена в разделе «Тарифы и услуги». Далее надо выбрать ненужную услугу и отключить ее.
2. С помощьюUSSD. Зная идентификатор подписки, можно набрать *605*AA#. AA – это id-код контента. Его можно уточнить на официальном портале оператора.
3. По номеру колл-центра. Позвонив на номер 611, можно попросить консультанта отключить лишние опции. Оператор вправе потребовать назвать паспортные данные хозяина сим-карты.
4. По команде ТЕЛЕ2. Нужно набрать на телефоне *189#Вызов. На мобильник начнут приходить смс-сообщения с указанием платных услуг и способах их отключения. Например, «Вы подписаны на Веселуха.ком. Стоимость 30 рублей в день. Для отказа отправьте СТОП на номер 2317405». Отключение совершенно бесплатное.

Практически у всех услуг есть собственная комбинация для деактивации:

• «Гудок» — *225*0#;
• «Каналы ТВ»*155*330#;
• «Кто звонил» -*117*0#;
• «Черный список» — *220*0*#.

Остальные предлагаемые подписки можно найти на главном интернет-ресурсе телекоммуникационной компании.

Если у абонента не получается проверить наличие платных опций, следует написать на электронную почту операторов Теле 2 mailto:t2info@tele2.ru или обратиться в сообщество Контакта https://vk.com/tele2. Здесь можно получить информацию по любому вопросу.

Как проверить платные подписки на Теле2?

Иногда на платные подписки можно подписаться случайно, просто нечаянно коснувшись в смартфоне короткого номера при элементарной проверке баланса. Это могут быть периодические SMS содержащие, например, гороскоп, прогноз погоды, курс валюты и прочее. Большинство таких подписок платные, и, зачастую, ненужные.

Проверить, какие подписки подключены на вашем телефоне, можно просто набрав команду *144*6#. Список всех платных и бесплатных подписок придет в виде сообщения в ответ на запрос.

Кроме этого посмотреть и отключить свои подписки достаточно легко и через Личный кабинет или приложение «Мой Теле2».