Что делать, если модем или роутер Yota не работает и не подключается интернет

При неустойчивом приеме, как и при внезапном пропадании сигнала, рекомендуется сменить местоположение. Если указанные меры не помогли и ранее уровень сигнала в этом месте был хорошим, то рекомендуется обратиться в техподдержку.

В случае, когда пароль для профиля утерян, можно воспользоваться функцией восстановления пароля на сайте yota.ru.

Возможна такая ситуация — профиль Yota не работает, а сторонние сайты открываются, в таком случае рекомендуется воспользоваться следующими советами:

1. На время отключить антивирусные программы и фаервол.

2. Произвести отключение сторонних сетей.

3. Попробовать зайти в профиль через другой браузер.

Причины низкой скорости

Если у йота плохо работает Интернет-соединение, а сигнал медленный, провоцирует ситуацию один из этих факторов:

• сбои, аварии в сети (время устранения проблемы от пары часов до нескольких дней, сообщить о технической неисправности можно, позвонив на горячую линию);
• зона покрытия плохая (нужно знакомиться с картой покрытия, еще до момента подключения);
• проблема с сигналом из-за погоды (гроза, порывы ветра и густой туман оказывают влияние на работу интернета);
• проблема с исправностью телефона или сим-карты (для проверки данной неисправности, рекомендовано перезагрузить гаджет, переместить сим-карту в другой слот, проверить правильность ее расположения);
• вирусы и проблемы с настройками (при стабильном сигнале, но отсутствии доступа в сеть, стоит приступить к поиску вирусов);
• не поступила оплата за интернет (стоит посмотреть дату последнего списания и были ли внесены деньги, используя личный кабинет на сайте провайдера);
• используемое сетевое оборудование является низкокачественным (пользователь приобрел некачественное, дешевое оборудование, не выполняющее своих функций надлежащим способом);
• проблема с исправностью модема и его питанием (модем выдает ошибки, его индикатор светится красным, не включается вообще);
• необходимо установить обновления либо драйверы (это делается в настройках ПК);
• использование старых архивных тарифов (все архивные тарифы обеспечивают медленное соединение);
• тариф и ограничения подобраны потребителем неправильно (исправить ситуацию можно самостоятельно, через личный кабинет либо подобрать оптимальный тарифный план поможет оператор);
• пакетные гигабайты полностью исчерпаны (это проверяется в личном кабинете либо за счет выполнения мобильной команды);
• оказывается повышенная нагрузка на сеть (в пиковые часы в интернете сидит много людей).

Управление скоростью через активацию пакета

Если низкая скорость интернета на телефоне или компьютере не разрешает работать и развлекаться, то поднять ее поможет активация пакета. Скорость таким способом увеличивается временно, делается это через личный кабинет, за счет опции подключение пакета, по следующему алгоритму:

• пользователь авторизуется на сайте провайдера в личном кабинете;
• совершается переход в раздел настроек тарифного плана оператора;
• пользователь может увеличить скорость работы yota до необходимых показателей;
• внесенные корректировки сохраняются, после чего можно выйти из кабинета.

Количество возможных изменений оператором не ограничивается, но это напрямую влияет на уровень расходов абонента. После исчезновения потребность в высокоскоростном интернете, рекомендовано вернуть параметры скорости в исходное положение. Для yota этот регулятор скорости является популярным, но обходится недешево.

Подключаем Турбо-кнопки

Если скорость Йота упала, и он не грузит страницы, целесообразно будет подключить Турбо-кнопку. Для использования этой опции, человеку нужно следовать этой инструкции:

• пройти авторизацию в личном кабинете, используя интерфейс своего устройства;
• найти вкладку с именем Йота 4G;
• открыть вкладку;
• выполнить активацию временного ускорения.

Достоинство метода – временное изменение скорости, останавливающееся автоматически, через конкретное время. Если недостает трафика на телефоне либо компьютере, то активация Турбо-кнопок быстро решит проблему.

Не работает интернет Yota на андроиде

Помимо компьютеров с подключенным модемом может пропасть сеть и на андроиде или другом типе смартфона. В данной ситуации следует обратить внимание на подключение к точке доступа. К сожалению, на андроиде довольно часта ситуация, когда система автоматически отключает точку доступа без видимых причин.

Если на телефоне причина отсутствия доступа к сети – отключение, достаточно будет вновь запустить программу. Подобная ситуация может возникнуть при пересечении нескольких зон покрытия сети с заходом в “мертвую зону”. В таких поездках актуально проверить – есть связь или телефон уже не зарегистрирован в сети и необходимо его вновь подключить.

Чтобы подключить на планшете или других устройствах на Андроид сеть, необходимо выполнить два действия:

• осуществить перезагрузку устройства;
• включить сеть 2G и отключить ее.

В случае, если загрузка страниц также медленно продолжает работать или сети нет вовсе – необходимо обратиться к оператору или найти более качественную зону покрытия. Лучше использовать оба метода, чтобы низкая скорость вновь вернулась к прежним показателям.

Нет средств на балансе

Следующий нюанс, в котором требуется разобраться, связан с тарифным планом.

Абонентам нужно убедиться, что:

• на счету достаточно денег для поддержания связи и подключения к сети;
• имевшийся пакет трафика не исчерпан и доступен для использования;
• номер не заблокирован;
• условия тарифного плана поддерживают передачу данных на более высокой скорости.

Чтобы восстановить работу модема или увеличить скорость мобильного интернета, стоит пополнить счёт и, если понадобится, подключить дополнительную опцию или новый тариф.

10.0.0.1 и status.yota.ru: доступ к настройкам устройства (роутера)

Чтобы получить доступ к настройкам самого мобильного роутера, или модема, вы должны быть к нему подключены. Либо Wi-Fi модем должен быть подключен в USB-порт компьютера, либо вы должны быть подключены к его Wi-Fi сети с заводским названием «YOTA».

На компьютере (или на смартфоне, планшете) откройте браузер и в адресной строке введите адрес status.yota.ru. Перейдите по нему нажав Enter.

Если не получается зайти, появляется ошибка что станица недоступна и т. д., то попробуйте адрес 10.0.0.1.

Должна открыться панель управления с информацией о модеме, скорости, статусе подключения:

Можно нажать на кнопку «Настройки устройства» и сменить параметры Wi-Fi сети:

По адресу http://status.yota.ru/advanced можно открыть дополнительные настройки.

Не работает Интернет Yota на телефоне

Не менее распространенная ситуация, когда плохо работает Интернет Yota на планшете или телефоне. В наиболее сложных случаях подключение вообще не осуществляется. Выделим основные причины.

Технические работы

Провайдер периодически тестирует оборудование и выполняет технические работы для поддержания качества услуг на высоком уровне. На время таких мероприятий возможны перебои в работе Интернета. Для уточнения вопроса нужно созвониться с представителями компании или обратиться к ним иным способом, чтобы уточнить причину возникших проблем.

Слабый сигнал из-за погоды или покрытия

Если вдруг перестал работать Интернет Yota на планшете или телефоне, причиной может быть плохой сигнал. Здесь нужно учесть следующее:

• лучший сигнал приходится на ночное время, когда имеет место минимальный пик нагрузки;
• в плохую погоду качество сигнала ухудшается (негативное влияние оказывает ветер, дождь, метель и т. д.);
• при движении по трассе сигнал на каких-то участках может быть хуже.

Если плохо работает Интернет Yota на планшете или телефоне из-за непогоды, ничего сделать не получится. Другое дело — покрытие. Можно посмотреть на карту и убедиться, что проблем с подключением не будет.

• темно-синий цвет — качественное соединение 4G;
• светло-синий — связь среднего уровня;
• красный цвет — можно совершать звонки, но Интернет плохой (2G).

Информация о покрытии приведена на официальном сайте провайдера, где указана скорость и стабильность подключения.

Нет денег на счету

Самая банальная причина, почему не работает Интернет Yota на телефоне — отсутствие денег на счету. Важно запомнить важную вещь — чем большую скорость заказывает клиент, тем быстрее расходуются средства на счету. Если есть подозрения на уменьшение баланса до нуля, сделайте такие шаги:

• войдите в личный кабинет с помощью логина и пароля;
• посмотрите, сколько средств осталось на счету;
• внесите деньги на баланс с помощью специальной услуги.

После пополнения Интернет должен заработать.

Заражение телефона или планшета вредоносным ПО

Некоторые вирусы блокируют доступ к Сети, что создает ряд проблем для пользователей. Риск заражения во много раз повышается, если на телефоне или планшете нет антивирусных программ. Для решения вопроса с вирусом нужно сделать такие шаги:

• войдите в Интернет иным способом;
• загрузите нужную программу;
• установите софт на телефон или планшет без Интернета.

Как вариант, можно подключить телефон к ПК и скинуть программу. После установки проведите сканирование, перезагрузите аппарат и проверьте, работает Интернет или нет

Закончился трафик

Еще одна причина, почему не работает Интернет Йота — отсутствие доступного трафика. Для проверки информации сделайте такие шаги:

1. Войдите в личный кабинет на офсайте с помощью e-mail (номера телефона) и пароля. Там посмотрите, какой трафик еще доступен.
2. Наберите USSD-команду *101# . В сообщении придет информация о количество Мб и минутах.
3. Воспользуйтесь приложением Йота, где отражаются сведения об остатке трафика, информация о бонусах и другие сведения. Программа работает на ОС Андроид, iOS и Windows.

Если проверка показала отсутствие трафика, воспользуйтесь одним из способов:

• наберите команду *605# для получения 5 Гб за 180 р ;
• войдите на сайт и установите минимальную скорость (после пополнения средств можно будет вернуть ползунок на прежнее место).

Чтобы избежать проблем с отключением, необходимо контролировать трафик и вовремя пополнять счет.

Сбой в работе телефона

Нередко бывает, когда Интернет Yota не работает на телефоне из-за сбоя ПО устройства. Причиной может быть root или другие проблемы с ОС, что ведет к нарушению работы. При выявлении проблем нужно вернуть аппарат к заводским настройкам, а после этого вернуть все приложения. Распространенная причина сбоев — низкое качество смартфонов или планшетов, произведенных в Китае.

Слабый сигнал

При движении по некоторым регионам качество связи может ухудшиться. В таком случае нужно выбрать другого оператора или переместиться в место с более устойчивой связью. Кроме того, нужно учесть загруженность сети, которая больше всего в вечерние часы и праздники. Если Интернет Йота не работает долгое время даже при сильном сигнале, рекомендуется связаться с провайдером.

Неправильные настройки

Причиной проблем с подключением может быть неправильная настройка телефона. В таком случае проверьте правильность введенных данных. Алгоритм такой:

• создайте новую точку доступа к Сети;
• сохраните изменения;
• перезапустите аппарат.

При создании точки доступа нужно ввести ID сети Yota и APN internet.yota.ru. Принцип действия имеет небольшие отличия в зависимости от ОС:

• Для iOS. Зайдите в Настройки, выберите «Сотовая связь» и жмите на кнопку «Сотовые данные» . Заполните поле APN, а в настройках поставьте отметки default и supl . После этого сохраните настройки и перезагрузите аппарат.

• Для Android . Войдите в «Настройки» , выберите пункт «Другие» , а далее — «Мобильные сети» . После этого жмите на «Точку доступа APN» . После этого удалите все точки доступа, жмите на «+», внесите точку и проверьте наличие отметки возле APN. Сохраните изменения и активируйте Интернет.

• Windows Phone . Войдите в «Настройки» , жмите на «Еще» и перейдите в раздел «Точка доступа» . Жмите на «+» впишите необходимую информацию по имени и АПН. Сохраните внесенные сведения.

После выполнения указанных шагов проверьте, что Интернет нормально работает.

Как настроить интернет Yota на Android: пошаговая инструкция

Если вы оказываетесь юзером девайса, управляемого под контролем операционной системы Андроид, наиболее распространенной мобильной ОС в мире, процедуру настройки internet-соединения для таких девайсов мы рассматриваем первым делом, поэтому внимательно изучите её, прежде чем приступить к действию.

p, blockquote 5,0,0,0,0 —>

Отметим, что ответ на то, как настроить интернет Yota на телефоне или планшете является одним и тем же, ведь данные устройства, хоть и имеют разный внешний вид и размеры дисплея, операционная система Андроид, установленная в них, является идентичной.

p, blockquote 6,0,0,0,0 —>

Видеоинструкция по настройке интернета Yota на Android

p, blockquote 7,1,0,0,0 —>

Выполнить настройку девайса под управлением Android OS можно так:

p, blockquote 8,0,0,0,0 —>

1. Откройте в используемом Андроид-устройстве раздел с конфигурациями системы
2. Переместитесь в раздел под названием «Еще».
3. Тапните по пункту «Мобильная сеть» для его открытия.
4. Разыщите в каталоге конфигураций параметр «Точки доступа», где создайте новую настройку, назвав её «Yota».
5. В поле АПН напечатайте без использования кавычек «internet.yota» и сохраните все внесенные в настройки устройства изменения.
6. Перезагрузите девайс.

После выполнения перечисленных выше манипуляций вы сможете приступить к использованию Mobile Internet от Йота, поскольку теперь он корректно настроен.

p, blockquote 9,0,0,0,0 —>

Личный кабинет Status.Yota.Ru и 10.0.0.1

И вот сейчас мне предоставилась возможность снова протестировать весь процесс конфигурации Yota на собственном опыте, которым поделюсь с Вами. Я покажу, как создать профиль на сайте, подключить 4G модем, войти в личный кабинет по адресу http://Status.Yota.Ru или http://10.0.0.1 и произвести настройку Yota.

Квест подключения услуги начинается на сайте http://youta.ru. Для регистрации достаточно просто заполнить форму заказа и указать свой телефон — по нему вам перезвонит оператор и вы с ним договоритесь о встрече с курьером. По Минске это бесплатно — то есть вы заплатите только за сам модем Yota 4G.

С тарифами тоже все просто — есть три типа подключения:

• на телефон,
• планшет,
• компьютер.

Отличие сим-карты для телефона от планшета в том, что с последней вы не сможете делать звонки — только интернет. В комплекте для компьютера, разумеется, идет симка плюс 4G модем.

Некоторые ошибочно пытаются зайти на сайт Status.Yota.Ru или 10.0.0.1 для пополнения баланса счета в своем личном кабинете. Однако это в корне неправильно! Данный веб-конфигуратор и IP адрес используются только для входа в настройки USB модема или 4G роутера Yota. Посмотреть статистику использования интернета, проверить и пополнить счет, сменить тариф можно только через официальную страницу провайдера yota.ru

Я попал на какую-то акцию, поэтому модем достался за половину обычной стоимости, а также бонусом мне дали две симки — для смартфона и планшета.

Как сказал курьер, после активации некоторое время можно ими пользоваться бесплатно для оценки качества услуг. Мне они особо не нужны, так что проверять будем только модем. Комплект минимальный — 4G модем и инструкция по использованию.

Это устройство чуть пошире и подлиннее обычной флешки. Внешний вид — честно говоря, на троечку. Обычно производители как-то стараются выделить свой гаджет из обей массы — необычная изящная или брутальная форма, какое-нибудь особое покрытие, дающее повседнемному гаджету свою изюминку.. Тут никакого намека на «премиумность» — обычный дешевый шерховатый китайский пластик с светящимся логотипом Yota по центру.

На одной из граней есть выход микро-USB для того, чтобы можно было подключить дополнительный кабель для установки модема в том месте, где наиболее хороший сигнал — где-нибудь повыше и у окна.

Самого кабеля в комплекте нет. Чтобы достать обычную USB вилку, надо откинуть замаскированную под корпус крышку — под ней находится и слот под сим-карту.

Поскольку никакого CD в коробке не было, предполагаем, что никаких драйверов на него не нужно. Так и есть, подключаем модем к ноутбуку, и устройство сразу определяется в системе.

Кстати, модем Yota можно использовать и совместно с беспроводноым маршрутизатором, для ретрансляции сигнала мобильного интернета по WiFi — подробно об этом читайте в статье про подключение модема к роутеру.

Можно не только приобрести 4G USB модем от Yota, но и также купить смартфон или ноутбук с уже встроенным 4G LTE модулем для работы с данным типом подключения. Такое устройство должно быть обозначено соответствующим значком, а также комплектуется специальной отдельной инструкцией по использованию сервиса и необходимым для работы программным обеспечением на CD.

Альтернативные варианты

Только мы сможем предложить вам альтернативное высокоскоростное подключение 4G по технологии LTE даже если в вашем регионе нет сигнала Yota — мы также сотрудничаем с другими провайдерами. Наша уникальная партнерская программа позволит подключать безлимитный интернет на скорости до 100Мб/с. Специалисты itYota с радостью продемонстрируют вам возможности каждого провайдера в вашем регионе и помогут выбрать наиболее приемлемый вариант.

Компания IT- YOTA рада сообщить, что с 1 по 31 июля 2018 года мы приготовили приятный сюрприз для наших новых абонентов!

Подключение к интернету данного провайдера происходит по следующему алгоритму.

Усилить сотовую связь в частном трехэтажном доме.

Анализ уровня сигнала + установка оборудования для усиления сотовой связи и мобильного интернета.

«С момента установки оборудования мобильная связь стала ловить на всех этажах дома, раньше приходилось выходить на улицу, чтобы поймать хоть какой-нибудь сигнал. Понравился профессиональный подход инженера к нашей ситуации. Спасибо за проделанную работу.»

Подключение интернета в офисе на скорости не менее 40 Mb/c, с выделеным IP.

Установили антенный комплекс
Yota Premium + роутер + тариф с выделенным IP.

Отзыв: Игорь Арефьев

«Перехали в новый офис, столкнулись с проблемой интернета, у проводного провайдера абонентская
плата была 10 000 за 15 Mb/c. Нашли в интернете рекламу it-yota. В итоге у нас получилось 60 Mb/c всего за 2000р.»

Подключение беспроводного интернета + настройка Wi-Fi по дому.

Установили антенный комплекс Yota Premium Pro и три роутера Zyxel Extra. Все обьединили в одну сеть.

Отзыв: Никольский Николай Владиславович

«Проблема интернета была давно, перепробывали все, от проводного провайдера до usb модемов, качество нас не устраивало. Знакомые посоветовали усиление 4G сигнала от it-yota. Мастер все установил и настроил оборудование для интернета за 1.5 часа. Больше проблем с интернетом не было.»

Подключить высокоскоростной интернет для стабильной работы 9 компьютеров.

Анализ скорости интернета + установка приемно-передающего комплекса с роутером.

«Пользуемся услугами компании несколько месяцев. Очень подкупила цена, так как для юридических лиц у конкурентов тарифы намного дороже.
Интернета хватает на 9 компьютеров, скорость хорошая, ничего не зависает.»

Подключить высокоскоростной интернет в офис c недорогим тарифом.

Анализ скорости интернета + установка приемно-передающего комплекса с роутером.

«Нас заинтересовало, что оборудование Yota позволяет менять место дислокации, так как не раз меняли расположение офиса. Действительно, когда переехали, то подключили все быстро и без дополнительных настроек. Так же стоит отметить, что у «It-yota» очень выгодный тариф для юридических лиц.»

Подключить высокоскоростной интернет в офис с выгодным тарифом.

Анализ скорости интернета + установка приемно-передающего комплекса с роутером.

«Очень привлекла цена и обещанная скорость. Решили вызвать мастера в офис, чтобы он замерил скорость интернета. Результат нас очень удивил и порадовал – 64 мб/сек. Не раздумывая согласились на монтаж оборудования. Скорость отличная по сей день. «

Подключить безлимитный интернет в офис + настройка wi-fi сети.

Анализ скорости интернета + установка приемно-передающего комплекса с роутером + настройка Wi-fi сети по всей территории офиса.

«Нам нужно было подключить безлимитный интернет и организовать вай-фай сеть по всей территории офиса, «it-yota» прекрасно справились с этой задачей. Скорость по вай-фай хорошая, сигнал не пропадает, все довольны.»

Подключить высокоскоростной интернет в офис с выгодным тарифом.

Анализ скорости интернета + установка приемно-передающего комплекса с роутером.

«Решил поменять провайдера, так как у предыдущего была очень завышена цена. К счастью, нашел Ваш сайт. Мои расходы на интернет уменьшились в раз пять, но это никак не сказалось на качестве работы интернета, все работает стабильно. «

Подключить высокоскоростной интернет

Анализ скорости интернета + установка приемно-передающего комплекса с роутером + настройка Wi-Fi сети по всему дому

«Подключили интернет полгода назад, за это время провайдер зарекомендовал себя хорошо, скорость соответствует заявленной. Благодаря оборудованию наконец-то нет проблем с wi-fi, ловит даже в самых дальних комнатах. Спасибо за проделанную работу.»

Подключить высокоскоростной интернет с выгодным тарифом

Анализ скорости интернета + установка приемно-передающего комплекса с роутером

«Приезжаем на дачу только по выходным , поэтому услуга оплаты интернета только в дни пользования как раз для нас. Все работает отлично, никаких переплат. Советуем!»

Подключить высокоскоростной интернет в Подмосковье.

Анализ скорости интернета + установка приемно-передающего комплекса с роутером + настройка Wi-Fi сети по всему дому

«Пользовался модемом, который выдавал скорость максимум 9 мбсек, мне этого было недостаточно, так как люблю поиграть в онлайн игры. Посмотрев десятки сайтов, решил остановиться на этом, привлекла цена. Ко мне приехал мастер, замерил скорость интернета с помощью своего оборудования, я был очень впечатлен, нам показало 47 мбсек. Не раздумывая согласился. С тех пор скорость стабильно 40-50 мбсек.»

Подключить высокоскоростной интернет в поселке

Анализ скорости интернета + установка приемно-передающего комплекса с роутером + настройка Wi-Fi сети по всему дому

«Переехал жить в п. Кокошкино, столкнулся с проблемой плохого интернета, очень часто пропадал сигнал. Сосед посоветовал обратиться сюда. Сейчас у меня отличная скорость, нет постоянных сбоев интернета, можно пользоваться круглосуточно и в любую погоду.»

Подключить высокоскоростной интернет на дачу

Анализ скорости интернета + установка приемно-передающего комплекса с роутером + настройка Wi-Fi сети по всему дому

«Работаю программистом и так сложилось, что пришлось переехать временно на дачу, интернет тут оставляет желать лучшего. Очень доволен, что оборудование от «It-yota», решило мою проблему. Скорость по вай-фай отличная, никаких зависаний, работать с таким интернетом — одно удовольствие.»