0 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Решение проблем с уведомлениями в мобильной версии приложения

Содержание

Решение проблем с уведомлениями в мобильной версии приложения

1) Для стабильного коннекта на устройстве должны быть включены и мобильный интернет, и Wi-Fi.

2) При смене мобильной сети или точек Wi-Fi интернет подключение может зависать. Нужно включить-выключить режим полета или включить-выключить устройство.

3) Некоторые публичные сети Wi-Fi требуют регистрации перед подключением к интернет. Такое можно встретить в отелях, аэропортах, на заправках и т.д. Данные соединения могут разрываться, если устройство в режиме ожидания. Откройте страницу в браузере и убедитесь в наличии интернета.

4) В некоторых сетях Wi-Fi может использоваться брандмауэр, обратитесь к системному администратору сети для подключения.

5) Программа может не работать при подключении через proxy-сервер или VPN.

Почему не приходят PUSH-уведомления в VoIP-клиенте 3CX для Android

  • Новости 1С-Битрикс
  • Полезные статьи

Возможно, вы уже попробовали наше новое приложение 3CX для Android Beta. Сейчас мы активно работаем над релизом, который будет включать, кроме прочего, поддержку видеосвязи! Если вы еще не видели новый клиент 3CX, вступайте в группу бета-тестировщиков!

Однако мы обратили внимание на довольно распространенную проблему — нестабильную работу PUSH-уведомлений о вызовах и сообщениях. Типичный негативный отзыв в Google Play: если приложение в данный момент неактивно — вызовы не принимаются.

Мы относимся к таким отзывам предельно внимательно. В целом, инфраструктура Google Firebase, которую использует Google для уведомлений, работает очень надежно. Поэтому стоит разделить проблему с PUSH на несколько уровней — точек, в которых она может возникать:

  1. Редкие проблемы сервиса Google Firebase. Проверить статус сервиса можно здесь.
  2. Явные ошибки в нашем приложении — оставляйте отзывы в Google Play.
  3. Проблемы с настройкой телефона — у вас могут быть сделаны определенные настройки или установлены приложения — оптимизаторы, мешающие работе PUSH.
  4. Особенности данной сборки Android на данной модели телефона. В отличие от Apple, разработчики устройств Android кастомизируют систему, добавляя в нее различные «улучшения», которые, по умолчанию или вообще всегда, блокируют работу PUSH.

В этой статье мы дадим рекомендации, касающихся повышения надежности PUSH как раз в двух последних пунктах.

Проблемы с подключением к серверам Firebase

Часто наблюдается ситуация, при которой АТС успешно подключена к инфраструктуре Firebase, но PUSH не приходит на устройство. В этом случае проверьте, коснулась ли проблема только приложения 3CX или других приложений тоже.

Если PUSH не приходит и в другие приложения, попробуйте включить и выключить «режим полета», перезапустить Wi-Fi и «мобильные данные» или даже перезагрузить телефон. При этом очищается сетевой стек Android, и проблема может быть решена. Если затронуто только приложение 3CX, попробуйте его удалить и переустановить.

Утилиты энергосбережения от производителя телефона

Несмотря на то, что Android имеет встроенные средства энергосбережения, производители смартфонов добавляют собственные «улучшения». Действительно, некоторые из них продлевают срок работы устройства, но при этом могут влиять на работу фоновых приложений. Мы рекомендуем найти и отключить все сторонние средства энергосбережения.

Однако тут следует быть осторожным. Часто вендоры создают собственные средства энергосбережения для того, чтобы предотвратить слишком сильный разогрев телефона. Иногда таким способом пытаются обойти несовершенства аппаратной части, но, если телефон загорится, это уже не будет иметь значения. Поэтому отключив «улучшенные» функции энергосбережения, протестируйте устройство под нагрузкой. И, разумеется, используйте качественные зарядные устройства и брендовые USB-кабели.

Ограничения на фоновую передачу данных

Фоновая передача данных используется многими сервисами и приложениями Android. Типичный пример — автоматическое обновление установленных приложений. Если у пользователя установлены ограничения на объем передаваемых данных, сервис Android Background Data Restriction просто блокирует фоновый обмен приложений, включая PUSH-уведомления.

Обязательно исключите клиент 3CX из подобных ограничений. Перейдите в раздел Настройки > Приложения и уведомления > О приложении > 3CX > Передача данных и включите Фоновый режим.

Функция экономии данных

Функция экономии данных не используется при подключении к Wi-Fi, но «режет» передачу при работе в мобильных сетях 3G/4G. Если вы планируете использовать клиент 3CX, экономию следует отключить в разделе Настройки > Сеть и интернет > Мобильные данные > верхнее правое меню > Экономия данных.

Если экономить данные все-таки необходимо, нажмите Неограниченный доступ к данным и включите его для 3CX (cм. предыдущий скриншот)

Интеллектуальное энергосбережение Android Doze Mode

Начиная с версии Android 6.0 (API level 23) Marshmallow, Google реализовала интеллектуальное энергосбережение, которое активизируется, когда устройство не используется некоторое время — остается неподвижным с погашенным дисплеем и без подключенного зарядного устройства. При этом работа приложений приостанавливается, передача данных минимизируется, процессор переходит в энергосберегающий режим. В Doze Mode не выполняются сетевые запросы, кроме PUSH-уведомлений с высоким приоритетом. Требования Doze Mode постоянно ужесточаются — в новых версиях Android могут блокироваться операции синхронизации, различные уведомления, сканирование сетей Wi-Fi, работа GPS…

Несмотря на то, что 3CX отсылает PUSH-уведомления с высоким приоритетом, Android конкретной сборки может их игнорировать. Выглядит это таким образом: вы берете телефон со стола, экран включается — и приходит (отложенное энергосбережением Doze Mode) уведомление о входящем вызове. Отвечаете — а там тишина, вызов уже давно пропущен. Проблема усугубляется тем, что некоторые устройства не успевают выходить из Doze Mode либо некорректно его отрабатывают.

Чтобы проверить, создает ли проблему Doze Mode, подключите телефон к зарядке, положите на стол и подождите несколько секунд, когда он начнет заряжаться. Позвоните на него — если PUSH и звонок проходят, значит дело в Doze Mode. Как было сказано, при подключении к зарядке Doze Mode не активируется. В то же время, если просто переместить автономный телефон или включить его экран — полный выход из Doze не гарантируется.

Итак, если проблема в Doze, попробуйте убрать приложение 3CX из режима оптимизации батареи в разделе Настройки > Приложения и уведомления > О приложении > 3CX > Аккумулятор > Исключения из режима энергосбережения.

Попробуйте наши рекомендации. Если и они не помогли, установите 3CX для Android на другом телефоне и проверьте стабильность работы. Это поможет точно определить — дело в конкретном устройстве или в сети, где вы его используете. Также рекомендуем установить все доступные обновления Android.

Читать еще:  Как на планшете зайти в БИОС

Если ничего не помогло, подробно опишите проблему, указав точную модель телефона и версию Android на нашем специализированном форуме.

И последняя рекомендация, которая может показаться очевидной. Чем выше класс телефона, чем известнее производитель, тем выше шансы на беспроблемную работу прямо «из коробки». По возможности, используйте устройства Google, Samsung, LG, OnePlus, Huawei и все устройства на Android One. В данной статье использованы скриншоты с телефона LG V30+ с Android 8.0.

Что делать если пуш-уведомления все равно не приходят

В Android-смартфонах доставку оповещений могут блокировать встроенные возможности операционной системы. Самые распространенные причины:

  • включен режим Энергосбережения
  • пользователь не авторизован в аккаунте Google
  • устаревшая версия приложения Сервисы Google Play
  • отключены уведомления для приложения в настройках телефона
  • установлено ограничение на работу приложения в фоновом режиме.

Некоторые производители добавили в настройки смартфонов функции, которые блокируют любые попытки приложения отправить пользователю уведомление. Ниже рассказываем про особенности настроек пуш-уведомлений на смартфонах Xiaomi, Huawei и Meizu.

Настройка уведомлений осуществлена или все галочки были установлены, но уведомления не приходят? Следует проверить настройки операционной системы.

Зайдя в настройки, необходимо выбрать раздел «Приложения и уведомления» и найти приложение ВКонтакте в выведенном списке программ. Открыв установки клиента, нужно перейти во вкладку «Уведомления приложения» и проверить, активны ли все ползунки.

Также следует зайти во вкладку «Передача данных» и активировать ползунок для передачи мобильных данных в фоновом режиме, если вы хотите получать оповещения, когда не пользуетесь смартфоном.

Существуют и альтернативные операционные системы на базе Android, одна из которых MIUI. Настройки в этой ОС отображаются чуть-чуть по-другому.

В настройках системы находится общая вкладка, отвечающая за получение оповещений, называющаяся «Уведомления». Настроить оповещения приложения ВКонтакте можно, перейдя в раздел «Уведомления приложений» и выбрав его из списка программ.

Обратите внимание! В этих разделах есть возможность настройки самих уведомлений, а именно включение или отключение вибрации, звука, всплывающих оповещений, светового индикатора и т.д.

Системные настройки уведомлений

В операционной системе MIUI существую общие настройки оповещений, но не всегда их корректировка способна решить проблему. Чтобы отрегулировать функции, необходимо перейти в «Настройки» — «Уведомления».

В подменю пользователю доступен целый ряд настроек для списка программ:

  • быстрое включение уведомлений через верхнюю шторку;
  • отсутствие, появление пиктограмм уведомлений;
  • статус скриншота;
  • вид уведомления на экране блокировки, что позволяет настроить желаемые параметры конфиденциальности, ряд других опций.

Здесь нужно активировать ползунок «Включить уведомления». Далее, настроить по своему усмотрению следующие функции:

  • счётчик на иконке» — показывает количество не прочтённых сообщений;
  • «Приоритет» — уведомления из приоритетных программ будут появляться вверху списка;
  • «Всплывающие окна» — оповещения будут появляться даже когда другое приложение развёрнуто на весь экран. Иногда это может помешать игровому процессу;
  • «Звук и вибрация» — выбор мелодии, силы виброзвонка;
  • «Индикатор» — уведомление при помощи светодиодного индикатора, если он есть в вашей модели смартфона.;
  • «Экран блокировки» — настройка push-уведомлений, которые будут появляться, когда смартфон заблокирован.

Для активации опции необходимо:

  • перейти в «Настройки» — Системные приложения»;
  • выбрать «Вызовы»;
  • зайти в «Входящие вызовы»;
  • передвинуть ползунок в пункте» Уведомление вспышкой.

Теперь функция активирована.

Настройка внутри приложения

С вопросами настройки оповещений внутри приложений часто обращаются в службы поддержки, специализированные интернет-форумы (например, 4pda.ru).

Чтобы отредактировать настройки, необходимо зайти в «Настройки приложения». Для этого следует запустить приложение. Здесь доступны следующие варианты настроек:

  • выбор режима оповещения. Если активирован режим «Не беспокоить», программа не будет отправлять уведомления, даже если они включены в системных настройках;
  • выбрать сценарий уведомлений для личных сообщений, групповых чатов, репостов, лайков, реплаев, комментариев;
  • назначить звуки для каждого из события: приглашения в группу, дня рождения, заявок в друзья и т. д.

Если рассматривать настройку оповещений на примере Whattsapp, алгоритм выглядит следующим образом:

  • зайти в приложение;
  • перейти в «Настройки»;
  • выбрать «Высокий уровень важности оповещений».

Теперь уведомления «Ватсап» будут появляться в начале списка.

В режиме энергосбережения

Это один из пунктов глубокой настройки, который надёжно спрятан от пользователей. Название подпункта меню может разниться, в зависимости от версии прошивки.

В данном пункте доступно несколько предустановленных режимов. По умолчанию установлен режимы работы «Стандартный».

Именно он может препятствовать уведомлениям, блокируя доступ программ к местоположению, сетевому подключению. При этом система сама решает, какие опции заблокировать, а каким открыть доступ. Решить проблему можно двумя способами:

  • отключить опцию энергосбережения. В таком случае прошивка перестанет экономить заряд батареи, при этом откроется доступ приложений ко всем возможностям системы;
  • установить режим «Повышенный». В этом случае в настройках можно выборочно разблокировать программы, которые часто использует владелец. Процедура займёт две-три минуты, при этом смартфон будет работать в экономном режиме. Здесь же можно ограничить фоновую активность приложений, которые не очень востребованы.

Автозапуск приложений

Здесь необходимо активировать автоматический запуск приложений, которыми часто пользуется владелец (мессенджеры, социальные сети, т. д.).

Почему не приходят PUSH-уведомления в VoIP-клиенте 3CX для Android

Возможно, вы уже попробовали наше новое приложение 3CX для Android Beta. Сейчас мы активно работаем над релизом, который будет включать, кроме прочего, поддержку видеосвязи! Если вы еще не видели новый клиент 3CX, вступайте в группу бета-тестировщиков!

Однако мы обратили внимание на довольно распространенную проблему — нестабильную работу PUSH-уведомлений о вызовах и сообщениях. Типичный негативный отзыв в Google Play: если приложение в данный момент неактивно — вызовы не принимаются.

Мы относимся к таким отзывам предельно внимательно. В целом, инфраструктура Google Firebase, которую использует Google для уведомлений, работает очень надежно. Поэтому стоит разделить проблему с PUSH на несколько уровней — точек, в которых она может возникать:

  1. Редкие проблемы сервиса Google Firebase. Проверить статус сервиса можно здесь.
  2. Явные ошибки в нашем приложении — оставляйте отзывы в Google Play.
  3. Проблемы с настройкой телефона — у вас могут быть сделаны определенные настройки или установлены приложения — оптимизаторы, мешающие работе PUSH.
  4. Особенности данной сборки Android на данной модели телефона. В отличие от Apple, разработчики устройств Android кастомизируют систему, добавляя в нее различные «улучшения», которые, по умолчанию или вообще всегда, блокируют работу PUSH.

В этой статье мы дадим рекомендации, касающихся повышения надежности PUSH как раз в двух последних пунктах.

Проблемы с подключением к серверам Firebase

Часто наблюдается ситуация, при которой АТС успешно подключена к инфраструктуре Firebase, но PUSH не приходит на устройство. В этом случае проверьте, коснулась ли проблема только приложения 3CX или других приложений тоже.

Если PUSH не приходит и в другие приложения, попробуйте включить и выключить «режим полета», перезапустить Wi-Fi и «мобильные данные» или даже перезагрузить телефон. При этом очищается сетевой стек Android, и проблема может быть решена. Если затронуто только приложение 3CX, попробуйте его удалить и переустановить.

Утилиты энергосбережения от производителя телефона

Несмотря на то, что Android имеет встроенные средства энергосбережения, производители смартфонов добавляют собственные «улучшения». Действительно, некоторые из них продлевают срок работы устройства, но при этом могут влиять на работу фоновых приложений. Мы рекомендуем найти и отключить все сторонние средства энергосбережения.

Однако тут следует быть осторожным. Часто вендоры создают собственные средства энергосбережения для того, чтобы предотвратить слишком сильный разогрев телефона. Иногда таким способом пытаются обойти несовершенства аппаратной части, но, если телефон загорится, это уже не будет иметь значения. Поэтому отключив «улучшенные» функции энергосбережения, протестируйте устройство под нагрузкой. И, разумеется, используйте качественные зарядные устройства и брендовые USB-кабели.

Читать еще:  Какой разъем для зарядки телефонов Huawei и Honor

Ограничения на фоновую передачу данных

Фоновая передача данных используется многими сервисами и приложениями Android. Типичный пример — автоматическое обновление установленных приложений. Если у пользователя установлены ограничения на объем передаваемых данных, сервис Android Background Data Restriction просто блокирует фоновый обмен приложений, включая PUSH-уведомления.

Обязательно исключите клиент 3CX из подобных ограничений. Перейдите в раздел Настройки > Приложения и уведомления > О приложении > 3CX > Передача данных и включите Фоновый режим.

Функция экономии данных

Функция экономии данных не используется при подключении к Wi-Fi, но «режет» передачу при работе в мобильных сетях 3G/4G. Если вы планируете использовать клиент 3CX, экономию следует отключить в разделе Настройки > Сеть и интернет > Мобильные данные > верхнее правое меню > Экономия данных.

Если экономить данные все-таки необходимо, нажмите Неограниченный доступ к данным и включите его для 3CX (cм. предыдущий скриншот)

Интеллектуальное энергосбережение Android Doze Mode

Начиная с версии Android 6.0 (API level 23) Marshmallow, Google реализовала интеллектуальное энергосбережение, которое активизируется, когда устройство не используется некоторое время — остается неподвижным с погашенным дисплеем и без подключенного зарядного устройства. При этом работа приложений приостанавливается, передача данных минимизируется, процессор переходит в энергосберегающий режим. В Doze Mode не выполняются сетевые запросы, кроме PUSH-уведомлений с высоким приоритетом. Требования Doze Mode постоянно ужесточаются — в новых версиях Android могут блокироваться операции синхронизации, различные уведомления, сканирование сетей Wi-Fi, работа GPS…

Несмотря на то, что 3CX отсылает PUSH-уведомления с высоким приоритетом, Android конкретной сборки может их игнорировать. Выглядит это таким образом: вы берете телефон со стола, экран включается — и приходит (отложенное энергосбережением Doze Mode) уведомление о входящем вызове. Отвечаете — а там тишина, вызов уже давно пропущен. Проблема усугубляется тем, что некоторые устройства не успевают выходить из Doze Mode либо некорректно его отрабатывают.

Чтобы проверить, создает ли проблему Doze Mode, подключите телефон к зарядке, положите на стол и подождите несколько секунд, когда он начнет заряжаться. Позвоните на него — если PUSH и звонок проходят, значит дело в Doze Mode. Как было сказано, при подключении к зарядке Doze Mode не активируется. В то же время, если просто переместить автономный телефон или включить его экран — полный выход из Doze не гарантируется.

Итак, если проблема в Doze, попробуйте убрать приложение 3CX из режима оптимизации батареи в разделе Настройки > Приложения и уведомления > О приложении > 3CX > Аккумулятор > Исключения из режима энергосбережения.

Попробуйте наши рекомендации. Если и они не помогли, установите 3CX для Android на другом телефоне и проверьте стабильность работы. Это поможет точно определить — дело в конкретном устройстве или в сети, где вы его используете. Также рекомендуем установить все доступные обновления Android.

Если ничего не помогло, подробно опишите проблему, указав точную модель телефона и версию Android на нашем специализированном форуме.

И последняя рекомендация, которая может показаться очевидной. Чем выше класс телефона, чем известнее производитель, тем выше шансы на беспроблемную работу прямо «из коробки». По возможности, используйте устройства Google, Samsung, LG, OnePlus, Huawei и все устройства на Android One. В данной статье использованы скриншоты с телефона LG V30+ с Android 8.0.

Push уведомления и Android

Для начала разберемся с видами push-сообщений, которые приходят на телефон. Условно их можно разделить на два типа: push от приложения и от сайта.

  • Оповещения (notifications) от приложений, установленных на устройстве с ОС Android, пользователь может самостоятельно включить или отключить в настройках системы. Уведомления можно настроить только для тех приложений, которые совместимы с push-технологией (например, Gmail, Facebook и прочее).
  • Push-уведомления могут также приходить на телефон от сайтов через браузер (web push) без необходимости установки мобильного приложения. Для этого посетитель веб-ресурса должен самостоятельно подписаться на получение сообщений от полезного для него сайта.

Остановимся подробнее на принципах работы пуш-технологии для сайтов. После установки сервиса push-уведомлений, для каждого посетителя веб-ресурса будет отображаться окно подписки. В декабре 2017 года виджет подписки для Chrome Mobile на Android изменился, что привело к резкому повышению числа подписчиков на «пуши» с мобильных устройств (+300%).

Push-сообщения как для устройств на ОС Андроид, так и для ПК, показывают высокие результаты по конверсии. До 15% посетителей становятся подписчиками на уведомления, а CTR push-уведомлений порой достигает 20-30% (показатель кликабельности зависит от настроек рассылки). Использование технологии обеспечивает рост дневного трафика сайта до 25%.

В сервисе Gravitec.net разработан инструмент для расчета эффективности рассылки для каждого конкретного сайта. Калькулятор позволяет вычислить прогноз по росту посещаемости и прибыли в течение трех месяцев после подключения пуш-уведомлений.

Push-уведомления: что это такое и как ими пользоваться

У вас одно непрочитанное сообщение, ваш заказ скучает без вас в пункте выдачи, ваш твит нравится человеку, ради лайка которого вы его писали — все эти радостные новости приносят push-уведомления.

Push-уведомления — это небольшие всплывающие окна, они сообщают вам о чём-то важном (или нет) и появляются на экране браузера, даже когда вы покинули сайт.

Это отличный маркетинговый инструмент для:

  • вовлечения,
  • удержания,
  • формирования лояльности пользователей,
  • дополнительных продаж на сайте или в приложении.

Немного статистики в пользу пуш-уведомлений:

  • 46 пуш-уведомлений в день получает, в среднем, от приложений пользователь смартфона;
  • 53.3% — средний процент подписок на пуш-уведомления;
  • Показатели подписки на мобильные пуши намного выше на Android (91.1%), чем на iOS (43.9%), так как подписка на пуши на Андроиде происходит автоматически, а на iOS требует подтверждения пользователя.

В какое время отправлять пуши?
Кому без них не обойтись?

Вся интересная статистика в одном файле

Спасибо! Мы уже отправили всё на почту

Как работают push-уведомления?

Технология достаточно проста. Пользователь заходит на сайт, в углу экрана и видит небольшое окошко. Структура может варьироваться, но в общем виде выглядит так: заголовок, текст, картинка, ссылка.

Технический принцип работы пуш-уведомлений выглядит так:

1 — сервер приложения показывает страницу пользователю;

2 — клиент подключается к серверу сообщений, он проходит регистрацию и сервер присваивает ему ID;

3 — клиент отправляет этот ID на сервер приложения и он привязывает конкретного пользователя к конкретному устройству при помощи ID устройства.

4 — сервер приложения отправляет клиенту пуш через сервер сообщений при помощи ID.

Пользователю не нужно вводить личные данные вроде имени, электронного адреса или номера телефона, требуется просто нажать на кнопку на сайте. Часто он делает это автоматически, просто чтобы закрыть окно.

Процесс подписки на push-уведомления

Рассмотрим технологию подписки на push-уведомления со стороны пользователя. Сперва у него просят разрешение на отправку уведомлений с помощью всплывающего окошка в браузере.

Принцип работы пуш-уведомлений на некоторых сайтах подразумевает, что сайт просит подтвердить подписку на рассылку уведомлений дважды:

Если пользователь соглашается, его поблагодарят за подписку и начнут отправлять push-уведомления.

Как отписаться от push-уведомлений

От рассылки можно отписаться двумя способами.

Первый способ: кликните по push-уведомлению правой кнопкой мыши и в выпадающем меню выберите вариант “отключить” (в разных браузерах может называться по-разному).

Если вам просто надоели постоянные push-уведомления от разных сайтов, можно отключить их через настройки браузера. На сайтах с https-протоколом нужно нажать на иконку замочка слева от url, в выпадающем меню выбрать нужный вариант.

Читать еще:  Обзор Honor 6A — лучший бюджетник официальной розницы

Чтобы отключить пуш-уведомления на сайте с http-протоколом, нужно покопаться в настройках браузера, обычно это не составляет большого труда.

Типы Web Push уведомлений

Пользователь получает браузерные push-уведомления от сайта, на который подписался. Обычно они выскакивают в правом нижнем углу экрана. Пуши поддерживаются всеми браузерами и даже показываются на мобильных устройствах через Chrome. Исключение — устройства на iOS, они не отображают браузерные пуши.

Мобильные пуши обычно выскакивают в верхней части экрана.Принцип работы одинаковый и они отличаются от десктопных только размером.

Рассмотрим подробнее, какими бывают уведомления.

Контентные пуш-уведомления

Контентные push-уведомления и рассказывают о важных событиях, о продукте или о других вещах, которые могут заинтересовать клиента и вернуть его в приложение или на сайт.

Такие уведомления могут сообщать о предстоящих акциях, специальных маркетинговых предложениях, распродажах:

Привлекать внимание пользователя можно не только маркетинговыми предложениями, но потенциально интересным контентом:

Транзакционные пуш-уведомления

Транзакционные пуш-уведомления сообщают о подтверждении оплаты, статусе заявки, появлении товара на складе и прочих организационных моментах.

Триггерные пуш-уведомления

Сообщают пользователю о действиях и событиях, которые напрямую относятся к нему, и показываются в зависимости от жизненного цикла клиента. Например, приветствуют вернувшегося пользователя, благодарят за покупку, напоминают об отложенных товарах и новых сообщениях, предлагают вернуться в приложение:

Пуш-уведомления могут сообщать о действиях других пользователей, чтобы мотивировать перейти в приложение и ответить:

Преимущества push-уведомлений

Большинство сайтов предлагают своим посетителям подписаться на уведомления. Этот канал коммуникации не был бы так популярен, если бы не приносил пользу маркетингу. Разберёмся, в чём она заключается.

Высокая конверсия. Об этом мы уже упоминали: технология проста, пользователю ничего не стоит кликнуть на кнопку “Подписаться”, не нужно оставлять дополнительных данных. Carrot quest собирает данные каждого посетителя в карточку пользователя. С помощью этих данных можно сегментировать аудиторию, настраивать, создавать и отправлять свои уведомления для каждого сегмента. При персональном предложении конверсия в подписку достигает 20%.

Не нужно мобильное приложение. Компании тратят много ресурсов на разработку собственных мобильных приложений. Если вы пока не можете себе этого позволить, но хотите взаимодействовать с клиентами через их гаджеты, можно настроить push-уведомления в мобильных браузерах.

Проще дотянуться. Уведомления приходят пользователю, даже если он давно закрыл ваш сайт. Взаимодействие продолжается после завершения сессии.

Без лишних деталей. Не нужно вытягивать из посетителя контактные данные, и вам гораздо проще начать взаимодействие. Получить емейл или номер телефона можно позже, когда вы уже наладите контакт.

Быстрая доставка контента. Push-уведомление приходит пользователям в то же мгновение, как вы кликаете на “Отправить”. Вероятность ошибки отправки практически исключена, а ещё уведомления не попадут в спам.

Кому обязательно нужно настроить push-уведомления

Интернет-магазинам нужно настроить push-уведомления, чтобы возвращать пользователей на сайт и доводить до покупки, сообщать об акциях и распродажах.

SaaS-сервисам нужно настроить push-уведомления, чтобы сообщать об обновлениях, окончании тестового доступа и предлагать подключить новые функции.

Блогам нужно настроить push-уведомления, чтобы делиться новыми статьями.

Чем полезны push-уведомления для всех типов сайтов:

  1. Быстро собрать базу подписчиков. Пользователи охотнее подписываются на уведомления, потому что достаточно нажать на кнопку и не нужно вводить личные данные. Так вы довольно быстро сможете собрать базу и взаимодействовать с подписчиками через этот канал.
  2. Сообщать новости. Если вам нужно быстро донести до пользователя информацию, гораздо проще сделать пуш-уведомление, которое пользователь точно увидит, чем рассылку, открываемость которой сложно предугадать.
  3. Вернуть пользователя на сайт. Опять же, письмо, например, о брошенной корзине может попросту затеряться, а уведомление попадется на глаза в самый подходящий момент.
  4. Напомнить о важном. Например, о предстоящем вебинаре или запуске нового продукта.
  5. Продвигать определенные страницы или лендинги. Сделайте пуш-уведомление с ссылкой, чтобы пользователь мог сразу перейти на нужную страницу.

Попробовать
Web Push уведомления

Push-уведомления vs email-рассылки

По иронии судьбы, привлекать пользователей вы можете огромным количеством инструментов, а возможности для дальнейшей коммуникации ограничены. Часть аудитории не любит получать sms и регулярно чистит ящик от емейл-рассылок — и с этими людьми вы можете общаться через push-уведомления.

Не отрицаем, что емейл-рассылки — полезный и важный маркетинговый инструмент, но у push-уведомлений есть несколько преимуществ:

  • на них проще подписаться;
  • пользователю не надо заходить в почтовый ящик, чтобы увидеть сообщение, — оно появляется в браузере или на экране смартфона.

Push-уведомления vs SMS

Рассмотрим, чем отличаются push-уведомления от SMS. Они похожи, но вот чем лучше уведомления:

  • рассылки пуш-уведомлений дешевле и не зависят от тарифов операторов мобильной связи;
  • у push-уведомлений больше возможностей для персонализации и настройки под определенные триггеры;
  • в уведомления можно добавлять изображения, гифки, глубокие ссылки и прочие мультимедийные радости;
  • многие люди воспринимают рекламные SMS как спам, потому что это более личный канал коммуникации.

Как включить push-уведомления в Carrot quest

В Carrot quest вы можете настроить форму подписки на Web Push и отправлять уведомления тем, кто подписался: вручную и по триггерам. Подробнее о том, как сделать пуш-уведомления, мы рассказали в инструкции:

Продакт-маркетолог Carrot quest Лена поделилась одной неочевидной хитростью настройки push-уведомлений в браузере:

У вас есть только один шанс подписать пользователя на уведомления, и если он появится в неподходящее время, когда пользователь не готов на них подписаться — вы его потеряете. В Carrot quest мы сначала показываем поп-ап с вопросом, хочет ли пользователь подписаться на пуши, и показываем форму подписки только в случае, если он согласился.
В отличие от формы подписки, поп-ап можно показывать сколько угодно, и вы не потеряете шанс подписать пользователя на свои уведомления.

Обзор web push сервисов

Мы сравнили несколько самых популярных сервисов, в которых можно сделать и настроить рассылки push-уведомлений. Ниже коротко о каждом из них.

SendPulse — простой, но достаточно дорогой сервис. Отлично подойдёт, если у вас небольшая база (до 2500 подписчиков сервис бесплатный). Сложно настроить интеграцию сервиса с Tilda, это можно сделать только через Zapier.

Carrot quest — средний по сложности сервис, содержит много функций. Удобно вести аналитику и настраивать таргетинг. Поддерживает расширенную сегментацию пользователей: получится персонализировать сообщения. Первичная настройка потребует некоторого количества времени.

Push4Site — простой и недорогой, при этом достаточно мощный сервис. Поддерживает расширенную настройку событий, аналитику и многопоточную отправку. Есть версия на русском и английском языках.

Push.World — бесплатный сервис с понятным интерфейсом и ограниченным набором функций. Отличный вариант, если вы еще никогда не настраивали пуши и хотите проверить их эффективность для своего сайта.

PushAll — сложный, но бесплатный сервис. Нельзя отправлять пуши через сайт, необходимо создать канал и отправлять через него.

Pushem — простой и недорогой сервис. Предоставляет отличные возможности аналитики, но сами рассылки ограничены по функционалу. Неудобно вставлять картинки в уведомления.

Pushwoosh — достаточно сложный сервис, доступный только на английском языке. Поддерживает много функций, можно вставлять в сообщения динамический контент. Простая интеграция возможна только с сайтами на WordPress, в остальных случаях придётся помучиться.

Notisend — простой и бесплатный сервис. Функциональные возможности не очень широкие, но зато в нём легко разобраться.

Gravitec — красивый и простой сервис, есть русская и английская версии. Поддерживает много функций аналитики и таргетинга.

Для тех, кому нужно больше информации, мы подготовили таблицу-сравнение.

Хочу получить сравнение
Web Push сервисов

Ссылка на основную публикацию
Статьи c упоминанием слов:
Adblock
detector