Gartel – отзывы сотрудников и клиентов

Оказание услуг
Провайдеры и связь

Россия , Москва , Владимирская 1-я, 10а ст1 – 3 этаж

Просмотров за сегодня – 20

Просмотров всего – 2126

Написать отзыв о Gartel

71 жалоб (негативных отзывов)

23.02.2013 Гость

Отзыв о работе компании

Хотели бы напомнить, что вся линейка тарифов Гартел не имеют ограничений минут.
Необходимую информацию по списанию средств, зачисленным платежам Вы
можете получить на сайте gartel.ru в Личном кабинете.
Детализированный отчет можно заказать на [email protected]

Александр Носков
495-644-25-11

19.02.2013 Гость

Отзыв о работе компании

Здравствуйте, а как Вы отключились от этой компании? Я сейчас в минусе и они откзываются меня отключать, а если и отключат, то обещают,что будут капать долги. Посоветуйте, как быть?

18.02.2013 Гость

Отзыв о работе компании

в связи с тем, что номер телефона, симкарта, а также оплата за оказание услуги в виде мобильной связи имеют непосредственное отношение к «Билайну» хочу сообщить и обратиться к «Билайну».

Со слов операторов сотовой связи «Билайн», «Билайн» не несёт никакой ответственности за действия партнёра Оператор связи GARTEL. Из-за этого мне хотелось бы получить пояснение, как так случилось, что я деньги перечисляю оператору сотовой связи «Билайн», но «Билайн», при этом никакой ответственности не несёт и на вопросы не отвечает? На сколько это законно?

На счёт «Билайна», перечислена сумма в полном размере за оказание безлимитной связи по России, и «вдруг» 11 февраля мне блокируют телефон.

Из-за блокировки телефона я обратилась к Оператору связи GARTEL.

И вот ответ: «Согласно данным группы фрода, на номере в принципе подозрительно много
звонков, и такое количество минут очень похоже на ситуацию при
создании шлюзов, которые существенным образом нагружающим сети.
Со своей стороны Гартел может полностью заблокировать номер без
возможности его восстановления.
При заключении договора Вы были ознакомлены с условиями предоставления услуг Гартел.»

После прочтения этого письма я написала Оператору связи GARTEL 3 письма, на данный момент эти письма проигнарировались.

1) Я ни разу в жизни не пользовалась шлюзами, так как я не знаю, как они выглядят.
На суде, вы будете обязаны ДОКАЗАТЬ, что я пользуюсь шлюзами.
В противном случае, я добьюсь моральной и финансовой компенсацией.

2) Прошу предоставить мне объяснение указать причины и основание, из-за которых вы отключили мне телефон. 9670262290
И поясните, пожалуйста, что такое «шлюзы»?
Ваша организация ПРЕДОСТАВЛЯЕТ УСЛУГИ СВЯЗИ за определённую плату.
ПЛАТУ, за оказанные услуги вы получили за месяц вперёд. Но предоставлять услуги вы отказались, так как заблокировали телефон в первой середине месяца.
Таким образом, вы нарушаете договор и права потребителя. На сколько известно «права потребителя» у нас в стране защищаются законом.
И так как вы без всяких объяснений нарушили договор об оказании услуг. Я буду вынуждена обратиться в суд.

3)
ЕЩЁ ОДНО ПИСЬМО, ТАК КАК другие ИГНОРИРУЮТСЯ!
Хочу донести суть моего обращения.
Вы не имеете права в связи с договором блокировать мне телефон и, получив с меня деньги в полном объеме нарушать мои права потребителя.
Вы обязаны по договору за оплаченные ВАМ деньги, осуществлять предоставление услуг в полном объеме.
Ваши «ПОДОЗРЕНИЯ», О КОТОРЫХ ВЫ ПИШИТЕ в своём письме не являются ОСНОВАНИЕМ, для блокировки моего номера. И я со своей стороны выполняю все условия договора. В связи с тем, что я у вас купила безлимитный телефон по договору, вы не имеете права меня ограничивать в минутах разговора и отключать мне телефон.
Прошу отреагировать на это письмо.

Читать еще: Сотовый оператор «Билайн» запустил «халявный» тарифный план за 100 рублей

В СВЯЗИ С СЛОЖИВШИМИСЯ ОБСТОЯТЕЛЬСТВАМИ, ХОТЕЛОСЬ БЫ ПОНЯТЬ, кто нарушает мои права потребителя? GARTEL, «Билайн» или оба оператора?

Как я могу получить оплаченные мною услуги или получить назад свои деньги?

Что же такое Gartel?

Если зайти на сайт оператора и внимательно изучить всю информацию, которую он о себе предоставляет, а также собрать данные о нём в сети, становится ясно, что в большую четвёрку (в которую входят Tele2, МТС, «Билайн» и «Мегафон») он не попадает. Gartel — это виртуальный оператор (как «СберМобайл» или «Тинькофф Мобайл»), который работает на базе инфрастуктуры Билайна: использует мощности и вышки этой компании. Именно поэтому Gartel может спокойной заявлять, что их зона покрытия совпадает с чёрно-жёлтым мобильным провайдером.

Но Gartel обещает, что даст своим абонентам полный безлимит: интернет, sms/mms, звонки на номера России. У Gartel всего один тариф, дающий все эти услуги. Но он не самый дешёвый — 1680 рублей в месяц.

Плюс за подключение придётся заплатить 1000 рублей. Эта сумма не будет зачислена на чёт, о чём на сайте говорится в FAQ. Просто столько стоит услуга по оформлению сим-карты.

Кроме того, у оператора на сайте можно найти раздел с красивыми номерами. Есть обычные, которые выдаются бесплатно. А есть красивые, в которых попадаются какие-то интересные сочетания или повторы цифр. Стоят от 1500 до 30000 рублей.

Ещё пара любопытных моментов, которые обнаруживаются в FAQ на официальном сайте.

Вопрос: Как определяет себя компания GARTEL по отношению к «Билайну»?

Ответ: Для «Билайна» мы – «золотой» партнер. Это определенный статус, который достается далеко не всем, мы гордимся этим и считаем это нашей заслугой.

Все эти моменты намекают на то, что Gartel вряд ли можно считать сотовым оператором. Скорее, это похоже на реселлера, который пытается выглядеть для потенциальных абонентов более солидно.

Вот ещё одна любопытная цитата.

Вопрос: Есть ли у GARTEL лицензия на оказание услуг связи?

Ответ: Нет. Лицензии на оказание услуг связи у GARTEL нет. Больше того, она нам не требуется, поскольку услуги связи оказывает именно ПАО «ВымпелКом». GARTEL осуществляет абонентское обслуживание.

У парней, кстати, весьма приятный и качественно сделанный промо-ролик, призывающий подключаться. Напоминает сюжет одного голливудского фильма.

Помимо полного мобильного безлимита обещают также услуги: определитель номера, ожидание вызова, переадресация, конференц-связь, есть контакт (если вам звонили, когда вы недоступны, придёт оповещающая смс звонившему), будь в курсе (вам придёт смс, что кто-то пытался дозвониться), новый номер. Это те, что бесплатны.

Но есть и такие, за которые придётся заплатить: автоответчик, антиопределитель номера, привет (мелодия вместо гудков), чёрный список, сим-карта для интернета (для планшетов и роутеров).

Сейчас на сайте указано, что у «оператора» 2807 абонентов, которые подключились со своим номером и 25690 тех, кто выбрал номер от Gartel.

А что с качеством услуг?

Если заглянуть в раздел отзывов на сайте, то можно увидеть множество сообщений от довольных абонентов, что, безусловно, хорошо.

Зато всё становится немного более мрачным, если пройтись популярным сайтам, на которых обсуждают различные компании.

Gartel у себя на сайте сообщает следующее.

Вопрос: Снижается ли скорость интернета, если истрачено очень много трафика?

Ответ: Нет. 1,5 ТБ трафика — максимальное значение, которого достигали наши абоненты, пользуясь интернетом.

А если верить Google, то здесь всё уже не так здорово. Есть жалобы и на то, как предоставляют услуги. Причём неоднократные упоминания того, что людей блокируют, указывая на то, что каким-то образом абонент неправильно пользуется тарифом, например, используя его для каких-то коммерческих целей.

Читать еще: Проверка телефона на кражу

Некоторые высказывают недовольство, что не могут дозвониться до оператора уже несколько дней.

Множество жалоб на то, что для расширения базы абонентов используют обзвон по телефону. Впрочем, этим грешат очень многие операторы и провайдеры, потому сегодня на эту претензию можно даже не смотреть, пожалуй.

Словом, вопросы, к сожалению, есть. Прибегать ли у услугам или нет, решать вам. Тем более, что безлимитные тарифы сейчас возвращаются, либо появились, например, у Yota или «Тинькофф Мобайл». Но понятно, что и у последних есть недовольные пользователи с претензиями.

Информация

Другое

Участники 29 732
Обсуждения 1
Видео 11
Ещё.

Файлы 2
Ссылки 5

Действия

Уведомлять о записях
Сохранить в закладках
Поиск записей
Пожаловаться

2 754 записи

Это простые советы, которые вы видели и в различных изданиях и слышали от многих людей. Но остановитесь, выдохните и подумайте над каждым советом. Примените каждый совет к себе.

Совет 1
Будьте доброжелательны. Показать полностью… Старайтесь понимать людей, чтобы прекратить обижаться и обвинять всех вокруг. Изучайте новую информацию, читайте, чтобы в дальнейшем лучше излагать свои мысли, путешествуйте по мере возможности. Не забывайте про спорт, который поможет вам очистить разум и получить привлекательный внешний вид, как бонус. Пусть два ваших полушария мозга работают.

Совет 2
Будьте внимательны к окружению. Тщательно выбирайте людей вокруг, окружайте себя счастливыми, целеустремленными и уверенными людьми. Остерегайтесь неблагодарных и тянущих вас вниз людей.

Совет 3
Ставьте себе задачи на каждый день. Вначале каждого дня запишите, что вам нужно сегодня сделать, а в конце проверьте все ли вы сделали. Таким образом, вы будете фокусироваться на главном и контролировать себя.

Совет 4
Много работать. Нет, это не значит, что вы должны 24/7 заниматься лишь работой. Нужно уметь погружаться в задачу, понимать что нужно делать и уметь принимать ответственность на себя. И помните, что усердие никогда не повредит рабочему процессу.

Совет 5
Не сдавайтесь. Сложно идти вперед, если что-то не получилось, если нет поддержки и карты складываются не в вашу пользу. Главное идти по своему пути и не позволять людям и обстоятельствам влиять на вас. Будьте спокойны и уверены, все в ваших руках.

Мы готовы поддержать вас в любом начинании. Будьте с нами — 8 800 500 0002

Тему как привлечь клиентов мы с Вами уже обсуждали. А вот как же их удержать предлагаем сегодня рассмотреть. В данном посте мы приведем несколько советов о том как это сделать.

1. Накопительные программы и бонусы от использования. Показать полностью…
Такие программы активно используют многие крупные компании. Ведь ничего так сильно не подкрепляет желание клиентов возвращаться к вас как бонусы от пользования услуг. Они знают, что благодаря этому они смогут сэкономить именно у вас. Поэтому менять организацию, они навряд ли захотят.
2. Клиентский клуб.
Все люди любят быть частью чего-то. Когда вы создаете вокруг своего бизнеса «клуб», предлагая там что-то индивидуальное, доступное лишь участникам, они не захотят вас покидать. Они будут горды тем, что у них есть что-то эксклюзивное и ценить это. Чем больше будет привилегий, тем сложнее вашим клиентам от вас уйти.
3. Обратная связь
Не забывайте о том,что вашим клиентам важно знать, что вы им дороги. Давайте обратную связь на их обращения. Собирайте отзывы и работайте с ними.

4. Социальные сети
Чем ближе компания к людям, тем боле они лояльны к вашему. Показывайте жизнь компании с соц. сетях, делитесь отзывами, рассказывайте о продукте, снимайте видео. Все это поможет сохранить аудиторию и подогреть интерес к вашему продукту.

5. Блог или форум
Если у вас есть блог, где вы рассказываете, делитесь чем-то полезным с вашей целевой аудиторией. Это прямая точка контакта с вашим клиентом, куда он вернется и прочтет полезные статьи, новости или советы.

6. Уникальность
Этот пункт не требует больших разъяснений. Чем вы уникальнее, чем уникальнее продукт, тем уникальнее и важнее чувствуют себя ваши клиенты.
7. Реферальная программа
Ведь если клиент рекомендует Вашу компанию своим знакомым, то он уверен в Вас на 100%, а значит Вам останется его только благодарить в финансовом плане, чем Вы и привяжете его навеки.

Отзывы на аналоги:

Мегафон тариф «Все просто» (Россия, Москва)

Салон красоты «Маяк» на Тверской (Россия, Москва)

Тариф Билайн «Привет, весь мир!» для абонентов сети «Киевстар»

Туристическая sim-карта Simtravel

Компания «Корпорация Связи» (Россия, Москва)

0788 — прямой короткий номер службы поддержки абонентов. Доступен для звонков с номеров, зарегистрированных в сети GARTEL. Звонок бесплатный при нахождении на территории России в сети GARTEL.

+7 (495) 215-54-76 — городской номер службы поддержки абонентов. Для звонков с номеров не зарегистрированных в сети GARTEL и звонков абонентов GARTEL при нахождении в международном роуминге.

Написать в службу поддержки абонентов

Написать жалобу в отдел качества

Адрес: г. Москва , Спартаковская площадь, д.14, стр 3, офис 3206 .

Вход со стороны ул. Бауманской, между домами 15 и 13. Офис располагается в здании «READING» (крайнее здание справа).

РЕКВИЗИТЫ КОМПАНИИРЕКВИЗИТЫ КОМПАНИИ

Полное и сокращенное наименование фирмы
Юридический адрес	105082, г. Москва, Спартаковская площадь, д. 14, стр. 3 этаж 2 комн. 4
Почтовый адрес	105082, г. Москва, Спартаковская площадь, д. 14, стр. 3 оф. 3206
Телефон	+7 (495) 215-54-76
ИНН / КПП	5032209124 / 770101001
ОГРН	1155032007283
ОКПО	01365815
Платежные реквизиты
Расчетный счет	40702810740000012520
БИК	044525225
Корреспондентский счет	30101810400000000225
Полное наименование банка	ПАО «СБЕРБАНК РОССИИ»
Место нахождение банка	г. Москва

Посмотреть на картеПосмотреть на картеПосмотреть фотоПосмотреть фото

8 800-500-00-02 — звонок бесплатный

Задать вопрос

Выслать предложение о сотрудничестве

Барнаул, Новосибирск, Томск, Кемерово, Новокузнецк — +7 (913) 916-19-81, Николай Шиляев

Барнаул (Новоалтайск) — +7 (913) 232-84-45, Елена Николаевна Швецова

Белгород — +7 (4722) 411-490, Татьяна Владимировна Зуйкина

Владимир — +7 (905) 613-68-68, Юлия Вячеславовна Рассадина

Волгодонск (Ростовская область) — +7 (900) 128-16-77, Галина Щеголькова

Воронеж — 8 (951) 555-44-68, Екатерина Пожидаева

Ижевск — 8 (800) 100-70-66, Иван Лошкарёв

Йошкар-Ола — +7 (937) 934-19-84, Константин Кулалаев

Казань, Краснодар — +7 (919) 635-41-31, Ольга Владимировна Шигабиева, +7 (964) 898-68-97, Азат Радикович Шигабиев

Калининград — +7 (981) 463-67-45, Владимир Александрович Гритченко

Курган — +7 (912) 835-37-55, Денис Леонидович Колотовкин

Назрань, Республика Ингушетия — +7 (928) 091-87-89, Магомед Хасанович Гойгов

Нижний Новгород — 8 (800) 222-16-17, Максим Юрьевич Осьминкин

Новосибирск — +7 (913) 005-91-88, Николай Пушкарев

Новосибирск — +7 (953) 792-33-84, Андрей Сергеевич Исаков

Петрозаводск — +7 (911) 416-19-90, Семён Иванович Евсеев

Самара — +7 (963) 911-32-62, Денис Леонидович Кущенко

Самара — +7 (917) 951-06-10, +7 (846) 997-15-80, Артур Алексеевич Назаров

Саратов +7 (906) 300-04-83, Дмитрий Пронин

Сочи — +7 (989) 083-78-33, Олег Петрович Кобелев

Тула — +7 (905) 620-22-81, Александр Александрович Евдокимов

Тула — +7 (999) 796-13-72, +7 (4872) 22-40-20, Андрей Соболев

Тюмень — +7 (922) 268-94-00, Сергей Викторович Кисель

Хабаровск — 8 (924) 104-13-29, Семен Емельянов

Южно-Сахалинск — +7 (962) 108-77-90, Алексей Витальевич Фан

Якутск — +7 (964) 423-12-77, Андриан Михайлович Николаев

голоса

Рейтинг статьи