Медленный Интернет: причины и варианты решений

Медленный Интернет: причины и варианты решений

Читайте, как разобраться с проблемой медленного Интернета. Что может послужить причиной этому и как это исправить.Современные компьютерные технологии развиваются быстрыми темпами. То, что совсем недавно казалось передовым и суперсовременным, сегодня оказывается недостаточно быстрым и устаревшим.

Если раньше возможности персонального компьютера ограничивались стационарным местом, то сейчас все более широкое применение получают переносные и мобильные устройства. За счет уменьшения габаритных размеров и веса, а также за счет увеличения производительности и скорости обработки данных мобильные и переносные устройства находят все более широкое применение.

Немаловажную роль в развитии компьютерных технологий сыграла всемирная информационная компьютерная сеть Интернет, предназначенная для связи пользователей компьютерных сетей и обмена информацией. Интернет настолько плотно вошел в нашу жизнь, что многие пользователи ежедневно используют его для работы и развлечения. Благодаря простоте использования и возможности легкого доступа сеть Интернет приобрела широкую популярность. Принимая во внимание возможности сети Интернет, спектр ее применения необычайно широк.

Например: люди получают дополнительное образование, узнают свежие новости, отправляют и принимают электронные письма и сообщения, просматривают новинки кино и слушают музыку, имеют доступ к огромному массиву данных и электронных библиотек, посещают выставки и концерты, общаются с другими людьми посредством социальных сетей и т.д. Многие пользователи основали или продвигают свой бизнес посредством сети Интернет: предоставление консультационных услуг, создание и продвижение сайтов и интернет проектов, продажи через интернет-магазины, биржи, создание и разработка удаленных проектов, реклама, представление бизнеса через корпоративные сайты и т.п.

Поэтому, неудивительно, что для достижения поставленных задач необходимо устойчивое высокоскоростное Интернет-соединение, позволяющее осуществлять выход в сеть интернет мгновенно и без задержек. Однако добиться этого удается не всегда. И когда Интернет-соединение медленное, это оборачивается потерянными временем и средствами, заставляя пользователя искать причины и способы устранения такой проблемы.

Существует много разных причин, которые могу влиять на ваше Интернет-соединение и значительно замедлять его скорость. Например, проблема может быть в вашем модеме или маршрутизаторе, слабом сигнале «Wi-Fi», недостаточным уровня сигнала на вашей кабельной линии, в наличии других устройств, подключенных к вашей сети и дополнительно нагружающих ее и уменьшающие пропускную способность сети, или даже в медленном «DNS-сервере». В этом руководстве мы рассмотрим различные способы для устранения возникших неполадок, и надеемся, что они помогут вам определить и устранить причину медленного Интернет-соединения.

1) Интернет тупит из-за неправильной настройки маршрутизатора

Прежде всего уточните в техподдержке своего провайдера необходимые параметры для настройки роутера и сверьте с теми, что используются у Вас. Если маршрутизатор работает очень давно, то может сам по себе начать сбоить — это нормально. Он так же, как и компьютер, управляется операционной системой и может глючить. Потому имеет смысл попробовать выполнить сброс настроек к заводским параметрам и настроить устройство заново.

Так же стоит проверить актуальность используемой прошивки роутера. Для этого надо посмотреть на статусной странице веб-интерфейса какая используется версия ПО, а затем уточнить на официальном сайте производителя какая сейчас версия является последней. Перепрошивка сейчас выполняется очень и очень просто — надо скачать последнюю версию, распаковать её на жесткий диск и указать маршрутизатору.

Наиболее часто пользователи жалуются на то, что очень медленно работает Интернет по Wi-Fi, и это при том, что уровень сигнала хороший! А ведь неправильно выставленные параметры беспроводной сети на роутере тоже могут привести к проблемам со скоростью доступа!

Сначала необходимо посмотреть есть ли у Вас сети Вай-Фай по соседствуй и сколько их. Если рядом, в обычном диапазоне 2,4 ГГц, более 8 беспроводных сетей, то решить проблему низкой скорости Интернета поможет только замена роутера на двухдиапазонный, поддерживающий работу в диапазоне 5 ГГц.

Если «соседей» по диапазону 2,4 ГГц немного, то в настройках беспроводной сети поставьте ширину канала (Bandwidth) 40 MHz и включите функцию WMM.

Так же настоятельно советую в настройках безопасности Вай-Фай поставить только стандарт WPA2-PSK. Дело в том, что если там используется обычный WPA или WEP, то выше 54 мегабит в секунду скорость WiFi не поднимется!

Почему отсутствует или медленно работает Интернет

В статье разобраны основные причины, почему отсутствует или очень медленно работает Интернет, а также пути устранения этих проблем. Причины и способы их решения расположены ориентировочно от самых популярных до редких, достаточно просто пройтись по пунктам, так как многие из них очень легко исправить самостоятельно даже без особых технических знаний.

Когда плохо работает Интернет, то пользователи почти всегда считают, что виноват провайдер, а провайдер очень часто считает, что виноваты вирусы, VPN или глючная операционная система у пользователя. В действительности все значительно сложнее и возможных причин может быть десятки, но большинство из них очень просты и их можно определить и устранить самостоятельно.

Стоит сразу заметить, что скорость работы Интернета очень сильно падает в вечернее время, ориентировочно с 19:00 до 23:00, по причине огромной нагрузки на сервера и каналы связи в основном онлайн видео и загрузками файлов, поэтому в это время неизбежно будет наблюдаться некоторое падение скорости у всех пользователей, даже которые имеют доступ к Интернету по сверхбыстрых линиях на максимальных тарифных планах.

Определяем реальную скорость соединения с Интернетом

Если Интернет работает, но Вы считаете, что очень медленно, то необходимо определить, действительно ли скорость соединения между нами и ближайшим надежным сервером является низкой или все же причина в чем-то другом. Для этого используем SpeedTest для Windows, SpeedTest для Android или Speedtest для iPhone. Перед началом теста перезагружаем компьютер, ноутбук, планшет или смартфон, далее выгружаем торрент-клиенты и программы-качалки, которые обычно запускаются автоматически. Не должно быть других запущенных программ и открытых закладок в браузере.

В результатах теста очень важна именно скорость загрузки (получения, download), так как именно ее указывают провайдеры в характеристиках тарифного плана, а скорости выгрузки (отдачи, upload) в 0.5 Мбит/сек в большинстве случаев достаточно с запасом. Стоит заметить, что при обычном серфинге по Интернету наиболее ощутима разница в скорости загрузки от 0 до 1 Мбит/сек, от 1 до 10 Мбит/сек на большинстве сайтов разница будет уже заметна значительно меньше, а скорость выше 10 Мбит/сек будет заметна только при загрузке больших файлов, а также онлайн видео в высоком качестве. Другими словами, стабильно работающего соединения в «честных» 5-10 Мбит/сек вполне достаточно для комфортной работы в Интернете, а выбирать более дорогие тарифные планы есть смысл лишь только в тех случаях, когда часто приходится загружать большие объемы данных.

Тест желательно провести несколько раз, результаты которого должны быть близкими. Если скорость загрузки значительно медленнее от заявленной провайдером в условиях тарифного плана, результаты сильно отличаются один от другого или в процессе теста скорость работы Интернета была нестабильной, то используем способы, указанные ниже.

Универсальные способы решения проблемы отсутствия или медленной работы Интернета

Дополнительные причины отсутствия или плохой работы Интернета на компьютерах и ноутбуках

Перезагружаем компьютер или ноутбук и еще раз проверяем, что закрыты все ненужные запущенные программы, в особенности торрент-клиенты, а также всевозможные «качалки» файлов. Также выгружаем все неизвестные программы, которые могут загружать данные, для этого обычно необходимо сделать правый клик по иконке программы в трее возле часов и в меню выбрать выход. Также обратите внимание, что значок обновления Windows в трее указывает на то, что загружаются новые обновления, поэтому дождитесь их установки или временно отключите обновление.

1. Некорректные сетевые настройки. Часто сетевые адреса внесены вручную и могут быть не совсем правильными, поэтому можно попробовать получить их автоматически. Внимание! Если сетевые адреса внесены вручную, то внимательно запишите их.

Правый клик на иконке сети в системном трее возле часов — Центр управления сетями и общим доступом — Изменение параметров адаптера — Клик правой кнопкой на активном сетевом подключении (без красного крестика) — Свойства — Двойной клик по «Протокол Интернета версии 4 (TCP/IPv4)» или «IP версии 4 (TCP/IPv4)» (осторожно, не уберите галочку в этой строке) — Выбрать «Получить IP-адрес автоматически» и «Получить адреса DNS-сервера автоматически» — Ok — Ok и перезагрузить компьютер/ноутбук. Если внесенные изменения не принесли никаких изменений в лучшую сторону, то обязательно верните ранее записанные значения.

2. Отключить или временно удалить расширения VPN-сервисов. Для Google Chrome: нажать кнопку «Настройка и управление Google Chrome» в правом верхнем углу браузера (три линии или точки), далее выбрать «Дополнительные инструменты» — «Расширения», в этом окне удаляете все неизвестные расширения. Обычно там есть только Google Документы и Таблицы. В Opera, Orbitum, Амиго, Яндекс Браузер и других хромоподобных браузерах аналогично Google Chrome, потому что эти браузеры фактически отличаются от оригинала только деталями.

3. Заменить установленную антивирусную программу. Так как базы данных разных антивирусов содержат образцы разных вирусов, то есть смысл временно удалить установленную антивирусную программу и установить другого производителя (например, Eset NOD32 с бесплатным пробным месяцем работы — выбрать DOWNLOAD NOW и далее следовать подсказкам). Обратите внимание, что не допускается использование одновременно двух и более антивирусных программ, так как это обычно приводит к очень медленной работе компьютера или ноутбука, поэтому перед установкой новой антивирусной программы обязательно удалите старую.

4. Проверить, нет ли активных программ-«вампиров», скрытых сетевых вирусов и программ, которые полностью загружают процессор или оперативную память. Для этого кликаем правой кнопкой на панели задач и запускаем Диспетчер задач из появившегося меню, далее переходим на закладку «Сеть» (Windows 7) или «Производительность» (Windows 10). На графиках «Подключение по локальной сети» и «Беспроводное сетевое подключение» (Windows 7) или «Ethernet» и «Wi-Fi» (Windows 10) их загрузка должна быть не выше 1%, а использование процессора и оперативной памяти должно быть не выше 10% и 80% соответственно (Windows 7 — «Загрузка ЦП» и «Физическая память» в нижней строке, Windows 10 — графики «ЦП» и «Память»).

Если же загрузка сети постоянно значительно выше или значения загрузки центрального процессора близки к 100%, то это почти гарантировано указывает на наличие зловредных программ или таких модных сейчас программ-майнеров, которые не может обнаружить антивирусная программа. Рекомендуется хотя бы временно заменить антивирусную программу, обратиться за помощью к специалисту или переустановить Windows. Если значение параметра «Физическая память» близко к 100%, то необходимо добавить оперативную память или отключить из автозапуска ненужные программы.

5. Переполнен кеш браузера. В кеше сохраняются данные, которые браузер использует повторно при открытии ранее посещенных страниц, что позволяет открывать их значительно быстрее. Но со временем из-за своего огромного размера, слабого процессора или медленного системного диска кеш сам может стать источником проблемы медленной работы Интернета, что выражается в подвисании браузера и загрузке страниц рывками, поэтому желательно периодически его очищать.

Для Google Chrome: нажать кнопку «Настройка и управление Google Chrome» в правом верхнем углу браузера (три линии или точки), далее выбрать «История» — «История», нажать кнопку «Очистить историю», в параметре «Удалить указанные ниже элементы» выбрать «За все время», установить галочки на «История просмотров», «История скачиваний», «Изображения и другие файлы, сохраненные в кеше» и нажать кнопку «Очистить историю».

Для Opera версии выше 18, Orbitum, Амиго, Яндекс Браузер и другие хромоподобные браузеры: аналогично Google Chrome, потому что эти браузеры фактически отличаются от оригинала только деталями.

Для Mozilla Firefox: нажать кнопку «Открыть меню» в правом верхнем углу браузера (три горизонтальных линии), далее выбрать «Журнал» — «Удалить историю. «, в параметре «Удалить» указываем «Все», ставим галочки на «Журнал посещений и загрузок» и «Кеш», нажимаем «Удалить сейчас».

Очистка большого кеша может занимать некоторое время, но не более нескольких минут.

6. Неисправность сетевой карты (LAN), соответствующего разъема модема или роутера или частичное повреждение кабеля. Правый клик на иконке сети в системном трее возле часов — Центр управления сетями и общим доступом — Изменение параметров адаптера — Двойной клик на активном сетевом подключении (без красного крестика). Если в параметре «Отправлено» есть значения и они периодически изменяются, а в «Принято» — ноль, то это обычно означает, что поврежден сетевой кабель, неисправна сетевая карта или устройство, к которому она подключена. Если эта проблема появилась после грозы, то почти гарантировано необходимо будет заменить не только сетевую карту, но и модем/роутер, так как после такого форс-мажора они обычно не поддаются ремонту.

7. Проблемы с конкретным браузером. Чаще всего причиной «тормозов» являются некорректные настройки, тяжелые или неисправные плагины (дополнения, расширения) или устаревшая версия браузера. Самый простой способ — скачать другой браузер. Если же хочется попробовать «оживить» конкретный браузер, то необходимо в меню выбрать плагины (дополнения, расширения) и удалить все, кроме Adobe Flash и Java. Если все равно Интернет работает очень медленно на этом браузере, то необходимо в меню сбросить настройки браузера по умолчанию. Если конкретный браузер и дальше работает некорректно, то можно еще попробовать удалить его и установить снова.

8. Закончилось место на системном диске (обычно это c:). Правый клик на кнопке «Пуск» — Проводник — Этот компьютер. Если диск C «горит красным», то это совсем не значит, что в нем причина всех бед. Для нормальной работы достаточно, чтобы было свободно 1-2 Гб места, большие объемы могут потребоваться только при установке больших программ. Если же объем свободного места стремится к нулю, то необходимо освободить место на системном диске — удалить или перенести все крупные объекты с рабочего стола и папки «Мои документы» в другое место, например, на диск D.

9. Низкое быстродействие процессора или видеокарты. Для Windows 10: не актуально, так как если удалось установить эту операционную систему, то быстродействие системы почти однозначно находится на достаточном уровне. Для Windows 7: кнопка «Пуск» — Кликнуть правой кнопкой на «Компьютер» — «Свойства» — «Индекс производительности Windows». Если оценка процессора или видеокарты меньше 3, то в этом случае на многих тяжелых сайтах или лентах социальных сетей, особенно с онлайн видео или которые насыщены активными элементами типа flash, уже может быть заметно серьезное подтормаживание, даже если скорость Интернета очень хорошая. Оценки других компонентов не имеют серьезного значения. Решение данной проблемы — при работе в Интернете открывать как можно меньше закладок и сторонних приложений или заменить слабый компонент на более мощный.

10. Общие проблемы с компьютером или ноутбуком, которые влияют в том числе на работу в Интернете. Можно попробовать исправить возможные ошибки на системном диске (обычно это c:), которые там появились по причине перебоев с питанием или деградации диска. Для Windows 7: Пуск — Все программы — Стандартные — Правый клик на Командная строка, выбрать «Запуск от имени администратора». Для Windows 10: Пуск — Служебные Windows — правый клик на Командная строка — Дополнительно — Запуск от имени администратора. В командной строке написать chkdsk c: /f /r и нажать Enter. На запрос программы ответить Y и снова нажать Enter, далее закрыть все окна и перезагрузить компьютер или ноутбук. При следующем запуске Windows запустится проверка системного диска, она обычно занимает полчаса-час времени и в некоторых случаях может помочь решить проблему.

Способы решения проблемы

Проанализированы все параметры, причина того, почему интернет на ноутбуке тормозит найдена, осталось ликвидировать ее. Иногда это можно сделать самостоятельно, не привлекая посторонних лиц. И если это не поможет, становится ясно, что без посторонней помощи не обойтись. Прежде, чем приглашать мастеров и нести дополнительные финансовые нагрузки, можно попытаться предпринять несколько проверенных способов.

p, blockquote 19,0,0,0,0 —>

Настройка сетевого подключения

Настроить сетевое подключение можно самостоятельно. Это важно освоить, так как не всегда, если плохо работает интернет на ноутбуке или ПК, можно обратиться за помощью к специалистам. Достаточно выполнить несколько шагов:

p, blockquote 20,0,0,0,0 —>

• открыть панель управления;
• в открывшемся окошке нажать на опцию Сеть и Интернет;

p, blockquote 21,0,0,0,0 —>

• дальше нажать на Центр управления сетями;

p, blockquote 22,0,0,0,0 —>

• выбрать изменение параметра адаптера;

p, blockquote 23,0,0,0,0 —>

• подключение по сети (локальной) + свойства;
• возле команды Протокола версия 6 (TCP/IPv6) убрать галочку;
• выбрать 4 (TCP/IPv4) + свойства;
• в открывшемся окне ввести сетевые реквизиты.

p, blockquote 24,0,0,0,0 —>

Все просто, но многие теряются именно при вводе последних данных, не понимая, что они обозначают. Чтобы не напутать, можно созвониться со службой поддержки своего провайдера, и они помогут в телефонном режиме. Тех служба поинтересуется с какой целью, просто объяснить — медленный интернет на компьютере, что делать? Некоторые данные для ввода имеются на бланке договора с провайдером:

p, blockquote 25,0,0,0,0 —>

• личный IP адрес;
• маска подсети имеет одинаковые показания — 255.255.255.0;
• данные для команды шлюз находятся в договоре;
• DNS сервер одинаковый — 172.20.20.20;
• Альтернативный также одинаковый — 172.30.30.30.

То, что имеет одинаковые показания, можно не изменять и ввести только данные, представленные в договоре. После заполнения всех окон, нажать команду «ОК». обычно изменения вступают в силу без последующей перезагрузки. Проверить работу интернета на скорость. Если по-прежнему не работает интернет на компе, искать причину в другом месте.

p, blockquote 26,0,0,0,0 —>

Проверка компьютера на вирусы

Это опция, которую необходимо выполнять регулярно. Заражение на компьютере может появиться не только после работы в сети. Они переносятся с файлами, загруженными с других носителей. При подключении к сети становится не понятно, почему медленно работает интернет на ноутбуке или ПК. А причина кроется в заражении. Поэтому сканирование на вирусы необходимо проводить регулярно.

p, blockquote 27,0,0,1,0 —>

p, blockquote 28,0,0,0,0 —>

Для этого достаточно активизировать опцию сканирования на вирусы, проверить и удалить все вредоносные или подозрительные файлы. Перезагрузить и опять проверить скорость.

p, blockquote 29,0,0,0,0 —>

Проверка устройств: роутер или кабель

Многие производители гарантируют, что данная модель роутера является наиболее надежной, обеспечивает скоростное соединение, исключает любые проблемы. Но в действительности, ноутбук не видит интернет, со смартфоном та же ситуация в то время, когда идет активная раздача. В этом нет ничего странного, так как практически все роутеры являются слабым звеном на пути подключения к интернету.

p, blockquote 30,0,0,0,0 —>

Если устройства, имеющие проводные соединения работают нормально, а беспроводное соединение отсутствует, можно попытаться перезагрузить роутер. Его просто отключают от питания и запускают через несколько секунд. Обычно проблема того, почему плохо работает интернет на ноутбуке, исчезает. Даже если обратиться в техническую поддержку, то первое, что они скажут сделать, это перезагрузить роутер.

p, blockquote 31,0,0,0,0 —>

Проверка скобельных соединений несложна. В том месте, где шнур подключается к компьютеру или ноутбуку, заметно мигающее свечение. Это говорит о том, что есть контакт и проблем в кабеле нет. Для проверки самого кабеля требуется специальное оборудование, которое имеется в технической службе провайдера.

p, blockquote 32,0,0,0,0 —>

Возможные ограничения провайдера

Часто проблема того, что не работает интернет на компе, может зависеть от самого поставщика услуг:

p, blockquote 33,0,0,0,0 —>

• технические проблемы, связанные с сервером;
• большая нагрузка, особенно в вечернее время;
• отсутствие света где-то на линии.

Достаточно позвонить провайдеру, чтобы выяснить причину и время ее устранения.

p, blockquote 34,0,0,0,0 —>

Помехи со стороны

Если маленькая скорость интернета бывает только в определённое время суток, либо при определённых метеоусловиях — грозе, снеге, тумане, то скорее всего в этом виновато оборудование провайдера. Оно может быть неправильно установлено, его может заливать водой или оно может просто не справлятся с нагрузкой в вечерние часы. Выхода тут два — связаться с провайдером и ждать устранения проблемы, либо сменить провайдера.

Если вы используете для подключения Wi-Fi роутер, то причиной низкой скорости работы могут быть помехи от радиоприёмника или от микроволновой печи — сети Wi-Fi достаточно чувствительны к таким помехам. Попробуйте перейти на проводное подключение.

Блокировка со стороны Firewall

Если у вас не открывается какой-то определенный сайт или скорость его загрузки очень низкая, хотя с другого ПК он загружается моментально, то дело может крыться в наличии файервола. Он может быть как встроенным в операционную систему, так и в антивирус. Попробуйте добраться до настроек файервола и посмотреть, не попал данный сайт в список заблокированных. Если это так, его нужно будет удалить оттуда или перенести в список исключений.

Такое происходит достаточно редко, однако все же встречается, поэтому данный случай тоже нельзя скидывать со счетов.

Советы при проблемах с беспроводными сетями

Существует еще 2 причины, почему беспроводной интернет медленно работает:

• кто-то взломал аккаунт и присоединился;
• два находящихся рядом раздающих устройства мешают друг другу полноценно работать.

Два раздающих устройства в одной квартире

За пределами городов и крупных населённых пунктов скорость мобильного интернета часто зависит от удалённости базовой станции оператора. Если в настройках у вас разрешён доступ к 4G (см. выше), а на самом верху экрана смартфона вы видите лишь 3G или даже 2G, то, вероятно, вы за пределами зоны хорошего покрытия.

Если причина низкой скорости интернета в этом, а в конкретном месте вы бываете часто (например, на даче), то проблема иногда решается покупкой устройства, которое улавливает слабый сигнал сотовой сети и усиливает его в вашем доме. В магазинах такое устройство может называться внутренней или внешней антенной для усиления сигнала сотовой связи, а также репитером. Цена устройства зависит от его мощности и дополнительных возможностей. В некоторых случаях вы получите возможность подключить свой телеофон к устройству через Wi- Fi, а в других — как к обычной сотовой сети.

Если не разбираетесь в технике, при выборе устройства проконсультируйтесь со специалистом. Самое важное: усилители сигнала не помогут, если в нужном вам месте вовсе нет покрытия мобильной сети. Карту покрытия сети МТС можно посмотреть здесь . Там же при необходимости вы сможете сообщить о проблемах с качеством связи.

Для обеспечения пользователей доступом в сеть, провайдер создает сложную структуру. А, как известно, чем сложнее система, чем от большего числа факторов зависит ее функционирование, тем выше вероятность выхода из строя.

Чтобы систематизировать проблемы с интернетом Ростелеком, разделим их на две группы:

• неполадки на стороне провайдера;
• проблемы на стороне конечного пользователя.

Проблемы с интернетом Ростелеком со стороны провайдера

То, что большинство проблем с доступом в сеть связаны с ресурсными возможностями и нестабильностью работы оборудования оператора, понимает практически каждый. Не согласны с этим обычно лишь сотрудники Ростелеком. И это понятно. Конкуренция на рынке данного вида услуг настолько высока, что оператор вынужден бороться за каждого потенциального клиента.

Узнайте, как можно отправлять бесплатные смс абонентам Ростелеком с компьютера.

Какие тарифные планы Ростелеком предлагает при подключении кабельного телевидения и какой будет ежемесячная оплата, можно прочитать тут.

Если неожиданно перестал работать интернет Ростелеком, вероятными причинами являются плановые технические работы по обслуживанию сети или аварии и поломки оборудования. В этой ситуации рекомендуется обратиться в службу технической поддержки Ростелеком. Номер телефона, по которому требуется позвонить, если не работает интернет, указан в договоре. В службе техподдержки вас проинформируют о ведущихся работах, назовут ориентировочные сроки устранения проблемы.

Иногда доступ к бумажной версии договора затруднен по различным причинам. Доступа на официальный сайт у вас тоже не будет.

Ситуации, когда плохо работает интернет Ростелеком нередки, и номер техподдержки вам обязательно понадобится. Поэтому, чтобы не пришлось в самый неподходящий момент судорожно перерывать гору домашних документов, советуем заранее сохранить его на собственном мобильнике.

Если же проблемы со скоростью доступа в сеть наблюдаются ежедневно в часы пик (обычно – вечернее время) – проблема в другом. Серверы провайдера просто не справляются с потоком запросов от пользователей. Нужно признать, что Ростелеком на сегодняшний день не способен обеспечить заявленную скорость доступа к ресурсам в часы максимальной нагрузки на сеть. Если есть техническая и финансовая возможность, выходом из ситуации станет проведение оптоволокна до квартиры. В противном случае, возможно, стоит задуматься о смене провайдера.

Крайне трудно найти человека, полностью удовлетворенного скоростью доступа в сеть независимо от провайдера. Наши желания выходят за рамки технических возможностей операторов на современном этапе развития технологий.

Если проблема не имеет системного характера, нагрузка на сервер невелика, а повреждения линий связи отсутствуют, специалистами колл-центра Ростелеком будет создана специальная заявка для выяснения, почему медленно работает интернет. Проблему попробуют устранить удаленно – по телефону. Если потребуется визит специалиста, вы сможете договориться на удобное время.

Что может сделать пользователь, если не работает интернет Ростелеком?

Итак, если интернет безбожно тормозит, а никаких объективных причин со стороны сервера для этого нет, видимо проблема на стороне пользователя. Для начала протестируйте скорость доступа к сети. Сделать это можно как с помощью множества утилит, так и онлайн на специальных сайтах, в том числе на сайте Ростелеком. Обязательно проверьте скорость хотя бы двумя ресурсами. Для достоверности результатов эксперимента, измерения должны проводиться, что называется, при прочих равных.

Если скорость действительно существенно ниже заявленной, а специалисты техподдержки утверждают, что со стороны сервера проблем нет, имеет смысл поискать причины «тормозов» самостоятельно. Проблемы могут быть локализованы в трех зонах:

• провода и сетевые разъемы;
• сетевое оборудование;
• непосредственно компьютер.

Для начала осмотрите кабель, соединяющий ПК и маршрутизатор. Любые повреждения, загибы и заломы на шнуре ухудшают качество передачи сигнала. Проверьте надежность крепления кабеля в разъеме сетевой платы.

В случае, когда визуальный осмотр не принес результатов, «палочкой выручалочкой» для диагностики может стать роутер. Если беспроводной сигнал ловится на компьютере стабильно, проблема в проводке. Если же вы смогли подключиться к WI-FI c телефона или другого гаджета, а на компьютере интернет Ростелеком по-прежнему не работает, проблема в самом ПК.

Можно выделить несколько причин, почему не работает интернет Ростелеком на компьютере:

• заражение вирусами и вредоносными программами – нужно лечить и чистить систему;
• проблемы с сетевой платой – может помочь переустановка драйверов;
• работа программ-файлообменников, загружающих канал.

Проблемы могут быть связаны с некорректной работой сетевого оборудования. У среднестатистического пользователя здесь простор для действий неширокий. Можно попробовать сбросить оборудование к заводским настройкам – кнопка reset на задней панели маршрутизатора, перепрошить роутер или приобрести новый.

Узнайте, куда обращаться, если отключен городской телефон.

Как одолжить деньги у провайдера, можно прочитать здесь.

Способы перевода денег между мобильными абонентами Ростелеком: //o-rostelecome.ru/uslugi/perevod-deneg/.

Чаще всего интернет тормозит не от каких-либо неисправностей, а от недостаточного ресурса провайдера для удовлетворения пользователей. Запаситесь терпением. Судя по тенденциям в этой сфере и скорости развития технологий, проблема решается, возможности расширяются, скорость доступа растет, и будет расти дальше. Если же терпение – не самая сильная черта вашего характера, попробуйте провести оптоволокно для личного пользования или выбрать максимально дорогой тариф из всех возможных.